Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Могу ли я рассчитывать на возврат товара, если считаю что меня ввели в заблуждение.

30.09.2011, 15:57
• г. Ярославль

У меня вопрос-после покупки телефона обнаружила что он не поддерживает передачу данных по каналу bluetooth (сама функция в телефоне есть, но может только обеспечивать соединение с беспроводной гарнитурой), другие возможности bluetooth, а именно беспроводная передача данных не предусмотрена.

В инструкции об этом не сказано и продавец также не был в курсе и сказал что все работает.

Как мне теперь быть? Могу ли я рассчитывать на возврат товара, если считаю что меня ввели в заблуждение. Я считаю это выявленным недостатком товара (исходя из определения ниже).

Недостаток техники – это не соответствие прибора, техническим характеристикам, или не выполнение каких-либо функций, прописанных в инструкции по эксплуатации.

Заранее благодарю за ответ.

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Вы имеете полное право требовать как обмена товара, так и возврата денежных средств за товар в соответствии с законом о защите прав потребителей ст. 10, 18, 25 Закона, предварительно обратившись с претензией к продавцу с требованиями!

Спросить

Здравствуйте Андрей!

в вашем случае на лицо предоставление ненадлежащий информации о товаре. данные отношения регулируются положением ст 10.12 Закона о защите прав потребителей.

Вам необходимо будет обосновать факт ненадлежащей информации, фото ценника с информацией о телефоне данной модели этого продавца (как дополнение), показания свидетелей (факты уведомления о необходимости полноценной функции), данный перечень примерный. могут быть и др доказательства.

незнание продавца о функциях телефона не освобождает его от ответственности. обратитесь с письменной претензией, в которой ссылайтесь на статьи, приложите копию страницы инструкции с описание функции, гарантийного талона и чека об оплате. Скорее всего телефон возьмут на проверку и вернут с указанием на факт исправности аппарата и ссылкой на ст 25 и перечень товаров, в этом случае придется обратиться в суд.

на возврат денег у продавца 10 дней ст 22 Закона, если срок будет нарушен начисляется неустойка ст 23 Закона.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России