Покупатель требует возврат денег из-за несоответствия размеров и запаха пенала - что делать?

20.04.2018, 13:00

• г. Пермь

Покупатель приобрел Мебель для ванн, тумбу с зеркалом и пенал, тумба с зеркалом из наличия, а пенал под заказ с фабрики в Италии (3 месяца). После отгрузки пенала и подписании расходной накладной, через 4 дня, покупатель пишет заявление, не подходит по размерам и пенал (из массива) источает запах, верните деньги. На осмотр не пустил, упаковки нет, как поступить в данной ситуации.

Читать ответы (1)

Не подходит размер

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Лукьянов А. В. 4.9

20.04.2018, 15:06,

г. Мценск

Добрый день!

Если замеры для мебели делали Ваши сотрудники и сейчас получается, что мебель по размерам не подходит, то вы несете за это ответственность, как продавец. Если потребитель сам выбирал, замерял и покупал мебель, то есть без помощи Ваших сотрудников, то вы имеете право ему отказать в удовлетворении его требований, но в том случае если это мебельный комплект (мебельный гарнитур).

Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» не подлежит обмену и возврату:

п.8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).

Всего хорошего!

Спросить

Благодарю за потраченное время!

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 106 из 47 433 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59