Мне были обязаны предоставить другой аккум на период рассмотрения претензии?

22.01.2018 года был приобретен аккумулятор Rocket 80 Ah с гарантией на год. 09.04.2018 автомобиль не завелся по причине того, что аккумулятор полностью сел (автомобиль в полном порядке, регулярная диагностика и ТО, наличие датчиков отключения энергии питания при выключении зажигания, так что, во-первых, "что то включенное" я не оставляла! Во-вторых, все было точно выключено, стаж вождения с 2008 года). Последний раз использовала его 07.04.2018 поставила в гараж около 21:00, пришла за машиной 09.04.2018 обнаружив, что аккумулятор полностью сел обратилась в магазин АвтоОпт для взыскания суммы приобретения аккумулятора со скидкой в размере 4950 руб. При покупке был сдан мой старый аккумулятор, мне необходимо что бы данная сумма скидки мне была возмещена, так как при обращении в другой магазин мне уже не будет предоставлена данная скидка при сдаче старого аккумулятора, поэтому этот вопрос существенный. Претензию на возврат суммы уплаченной суммы от меня приняли 09.04.2018 сообщив, что ответ будет дан до 23.04.2018 и что сумма уплаченная в полном размере будет мне возвращена. Сегодня 20.04.2018 мне сообщили, что аккумулятор на экспертизе и будет там др 27.04 на это время другой аккумулятор мне не предоставили. Подскажите, могу я через суд возместить моральный ущерб, так как 3 недели без машины, а работа у меня связана с передвижением по городу и с тяжелым грузом и к тому же на нервной почве здоровье ухудшелось и был оформлен больничный лист? Каков порядок подачи обращения в суд, для соблюдения всех условий? Мне были обязаны предоставить другой аккум на период рассмотрения претензии? Итог с 09.04.2018 на 20 04.2018 деньги не вернули, на замену аккумулятор не предоставили.