Возможно ли требовать аналогичный товар при проверке качества согласно статье 20 пункт 2 ЗоЗПП?
Сегодня по гарантии сдал чехол на телефон (расклеился).
Согласно ст. 20 п. 2 ЗоЗПП я могу потребовать аналогичный товар на время гарантийного ремонта. Но могу ли я потребовать аналогичный товар при проверке качества (в акте приемки написано, что товар принят на проверку качества сроком до 21 дня).
Если можно, то скажите, пожалуйста, статью или комментарий, потому что продавец может апеллировать тем, что в 20 п. 2 ЗоЗПП написано только про гарантийное обслуживание, а не про проверку качества.
Заранее спасибо за ответ!
Здравствуйте! У вас расклеился чехол от телефона. Делается так. Идете в магазин, где покупали товар (т.е. магазин с которым у вас товарно-денежные отношения купля-продажа). Сразу можете требовать новый чехол, а не чиненый. Продавцы, конечно, начинают отправлять на экспертизу, чтобы выявить заводской брак, потом возвращают отремонтированный товар. В гарантийное обслуживание как раз и входит проверка качества и типы браков. Настаивайте на замене товара! Здесь чисто психологический аспект: они не хотя отдавать новый товар и будут придираться ко всему, даже говорить о каких-то царапках, которых при сдаче не было. Я делаю так: прошу подписать документ, что они приняли товар надлежащего качества внешне. Ну да, всего не юрист может не предусмотреть, но попробуйте настоять на своем и что это за обман потребителя?
Спросить
Спасибо большое за столь информативный ответ!
Но дело сделано. Товар сдан на проверку качества. Могу я после этого (пока идёт проверка качества) написать заявление на возврат денежных средств и заявление о предоставлении временного чехла? Пожалуйста, если напишите ответ, то напишите и статьи, которыми Вы руководствуетесь. Спасибо!
СпроситьЮристы ОнЛайн: 73 из 47 430 Поиск Регистрация
Как поступить, если магазин не предоставляет акт проверки качества и предлагает ремонт телефона без вашего согласия?
Что при сдаче телефона повреждения телефона отсутствовали?
Как вернуть деньги за товар с некачественным ремонтом и нарушен ли срок обслуживания?
Ответ на претензию - возможный возврат денег за телефон при подтверждении существенных недостатков
Каков срок, предусмотренный законодательством для проверки качества товара?
Превышение сроков проверки телефона - возможности возврата денег или обмена при отсутствии дефекта
Приобретенный смартфон оказался ненадлежащего качества, юрист рекомендовал сдать его на проверку
Проблемы с новым телефоном - гарантия не покрывает неисправности
