Основания для претензии в магазин о дефектных межкомнатных дверях и задержке замены

Здравствуйте!

Сссылаться нужно на Закон о защите прав потребителей, в первую очередь, но не только на него.

Важно также сделать фото, где будут видны недостатки, приложить их.

А также нужно обязательно указать, что на рекламацию они ответа не дали - это уже тоже нарушение ВАших прав.

Пригрозите, что в Роспотребнадзор на них пожалуйтесь прямо в претензии.

Подавайте в 2 экз, на 1 просите отметку о принятии как доказательство подачи (дата, подпись, расшифровка того сотрудника, который будет принимать). Если сроки рассмотрения будут затягиваться, то у Вас на руках останется подтверждение, когда именно Вы подавали.

Можно отправить и почтой России заказным письмом с уведомл.

За помощью в составлении документов (претензий, жалоб, исковых заявлений и др.) и за более подробной консультацией Вы можете обратиться к выбранному Вами юристу на сайте.

Всего доброго!

Здравствуйте! Вам необходимо подать письменную претензию с требованием устранить недостатки в кратчайшие сроки, желательно указать сроки (ст. 19, 20 ФЗ "О защите прав потребителей"), претензию можно подать лично в магазин или по почте с описью с уведомлением. Если продавец не устранит недостатки в сроки указанные в претензии, то вы имеете право обратиться в суд и потребовать уменьшение цены, взыскать неустойку, компенсацию морального вреда и штраф по защите прав потребителей. Иск подаете по своему месту жительства, от уплаты госпошлины вы как потребитель освобождены.