Проблема с заказом - получен другой телефон и отсутствие аксессуаров, нужна помощь

07.05.2018, 17:24

• г. Ханты-Мансийск

Заказала через интернет сотовый телефон к нему аксессуары: чехол, стекло и авто. Зарядку, пришел не тот телефон и аксессуаров нет, что делать? Помогите, отдала за это 11 000

Читать ответы (1)

Сотовый телефон

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Исаев Р. С. 4.7

07.05.2018, 17:28,

г. Владивосток

Здравствуйте, в данном случае вам надлежит подавать заявление согласно Закону о защите прав потребителей, описывайте всю ситуацию, что товар был доставлен не тот, что кроме того часть товара была вовсе недоставлена и заявляйте одно из требований.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 55 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59