Реакция на негативный отзыв - претензии о неуважительном отношении и требование наказания для фармацевта Вершининой

Запрещается полное или частичное копирование текста вопроса в ответ. Запрещается полное или частичное копирование текста вопроса в ответ.

Как грамотно ответить на жалобу в книге отзывов: "Отвратительное отношение к постоянному клиенту фармацевта Вершининой, перебила телефонный разговор очень важного человека и запретила разговаривать по телефону припокупке, вела себя вызывающе хотя клиент всегда прав. Прошу объявить ей выговор и поучит работать с клиентами вежливо. Прошу не оставлять данное обращение без внимания и ответить заявителю в случае отсутствия ответа, будет обращение в соответствующий надзорный орган."ghjfgjh gfjh fgjh aert rturty uuj yui yui yui

Да никак не надо оформлять. Хватит кляузы строчить!

Да никак не надо оформлять. Хватит кляузы строчить!

Да никак не надо оформлять. Хватит кляузы строчить!

Да никак не надо оформлять. Хватит кляузы строчить!

Да никак не надо оформлять. Хватит кляузы строчить!

Как грамотно ответить на жалобу в книге отзывов: "Отвратительное отношение к постоянному клиенту фармацевта Вершининой, перебила телефонный разговор очень важного человека и запретила разговаривать по телефону припокупке, вела себя вызывающе хотя клиент всегда прав. Прошу объявить ей выговор и поучит работать с клиентами вежливо. Прошу не оставлять данное обращение без внимания и ответить заявителю в случае отсутствия ответа, будет обращение в соответствующий надзорный орган."

Добрый день Дмитрий! Данное обращение человек скорее всего писал под влиянием эмоций. Поэтому для избежания дальнейшего разрастания конфликта, я бы Вам посоветовал ответить следующим образом: "Уважаемый (ая) администрацией по Вашему обращению от г. проведена проверка. Действия сотрудника (ФИО) признаны не соответствующие действующему законодательству РФ и политике общения с клиентом нашей компании. В настоящей момент решается вопрос о привлечении его к ответственности предусмотренной законодательством РФ. Просим Вас принять наши извинения."