Отказ юридической помощи по гарантийному случаю поломки корпуса смартфона, требуется консультация

Доброго времени суток.

Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула), кроме того эти права закрепленные в ч. 1 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" являются не единственными и Вы имеете право воспользоваться ими, если докажете, что правила использования, хранения и транспортировки телефона не нарушались Вами и товар является не соответствующего качества, т.е производственный брак.

В вашем случае нужно:

1. Ознакомиться с правила использования, хранения и транспортировки телефона, чтобы быть уверенным, что Вами действительно ничего не нарушено.

2. Писать претензию продавцу, в которой обязательно отобразить следующие сведения: Вами правила использования, хранения и транспортировки телефона не нарушались, поэтому дефект товара не эксплуатационный, а производственный брак, который не соответствует качеству. Далее, на основании вышеизложенного в соответствии п. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" просить продавца принять товар для экспертизы. (для Вас будет бесплатно, но экспертизы Продавца зачастую решают вопрос в пользу Продавца, но в любом случае сначала лучше, чтоб независимо от результата экспертизы была проведена продавцом) и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Также можете заявить о том, что потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. (на Ваше личное усмотрение).

3. Сделать свою независимую экспертизу, если Ваша экспертиза покажет что образовавшийся дефект не эксплуатационного характера, а производственный брак, то Вам есть с чем обратиться в суд, где на усмотрение суда может быть назначена еще экспертиза.

4. Имейте ввиду: исход дела зависит от содержания экспертизы и мнение специалистов, которые также могут быть опрошены в суде. Далее, всю очевидно: расходы взыскивает победитель с проигравшей стороны.