Неправомерное списание 17 тыс. по прибытию за границу - как доказать компании Tattelcom свою невиновность и где обратиться в случае отказа

19.05.2018, 11:36

• г. Казань

В первый же день моего отпуска за границей таттелеком списал с меня 17 тыс. LTE Интернет был включён, я им не пользовалась. Кроме того, обычно номер блокировали сразу при уходе в минус. А тут минус 17 тыс! Какие доводы мне привести в компании, чтобы они покрыли расходы сами? И в случае отрицательного ответа, куда я могу обратиться с жалобой на неправомерные действия? Заранее спасибо!

Читать ответы (3)

Жалоба на неправомерные действия
Куда обратиться с жалобой
Первый день отпуска

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Титова Т.А. 4.8

19.05.2018, 11:45,

г. Ярославль

Здравствуйте, руководствуйтесь законом о защите прав потребителей, что вас не поставили в известность о предоставлении данных услуг - ст. 10 ЗоЗПП, поэтому вы вправе взыскать все убытки согласно ст. 12 ЗоЗПП - пишите претензию, при отказе вернуть деньги - в суд подавайте.

Спросить

Юрист

Искендеров Э.Э. 4.6

19.05.2018, 11:46,

г. Серпухов

Добрый день. Представляется, что никакие доводы не помогут. Блокировать в минусе может сам оператор, который знает Ваш баланс. Находясь в роуминге Вы скорее всего были в зоне покрытия иностранных операторов, которые просто учитывали трафик Вашего телефона. А при этом надо понимать, что даже если Вы самостоятельно не пользуетесь интернетом - Ваш аппарат при этом трафик "ест" прилично, обновляя приложения, сами приложения отправляют и принимают информацию и т.д.

Спросить

Юрист

Калашников В.В. 4.6

19.05.2018, 14:55,

г. Пермь

Обратиться имеете право в суд.

В соответствии с п. 1 ст. 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенные либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Для предъявления иска Вам необходимо ознакомиться со ст. 131-132 ГПК РФ.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 21 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO