Гостиница удержала стоимость проживания, несмотря на отмену брони - можно ли вернуть деньги?
Добрый день, гостиница удержала стоимость проживания (1 сутки), хотя просила отменить бронь заранее. Мне. Сказали, что цена дешевая, поэтому не возвратно, но цена на момент заселения снизилась... деньги списали с карты, могу вернуть?
Здравствуйте! В зависимости от того, какие условия бронирования и оплаты между вами и гостиницей были оговорены. Озвучивали ли они что деньги за бронь при отказе не возвращаются, или возможно они взимают какой либо штраф при отказе от брони?!
СпроситьЗабронировал гостиницу с 22-26. Без предоплаты. Не заселился. 23 позвонил, отменил бронь. С меня удержали за 1 день проживания. Законно? Как вернуть деньги?
Через букинг ком забронировала отель в Москве, затем передумала, не смогла снять при этом бронь на сайте и позвонила в отель с предупреждением о снятии брони. Сказали что все ок, бронь снята. А на следующий день с моей карты банковской отель удержал полную стоимость ранее забронированного номера. Законно ли это? С мастер кард сняты деньги без моего подтверждения. Помогите, как вернуть деньги. Заранее спасибо.
Находясь в командировке, Сидоров решил остановиться в местной гостинице. Администратор гостиницы отказал Сидорову в заселении, сославшись на значительную загруженность гостиницы из-за проведения шахматного турнира в их городе. Кроме того, действующими правилами предоставления гостиничных услуг установлена возможность приоритетного заселения гостиниц отдельными категориями граждан. В частности, гостиницей заключен договор с местной администрацией о первоочередном заселении лиц, прибывших в город по приглашению администрации. Сидоров категорически не согласился с мнением администратора гостиницы, полагая, что гостиница обязана поселить его при наличии свободных номеров. Поскольку другая гостиница в городе отсутствовала, Сидоров направился для обжалования действий администратора гостиницы в прокуратуру.
Клиент забронировал номера в гостинице на 24 человека, полностью оплатил стоимость. К назначенной дате ни один гость в гостиницу не прибыл. Клиент потребовал возврата денег за бронь в полном объеме спустя сутки после забронированной даты. Что делать администрации гостиницы?
Планировали с семьей поездку за город. Забронировали гостиницу, оплатив бронь. За два дня до поездки дети заболели. Я написала письмо по указанному емейл на сайте гостиницы, объяснила ситуацию. Попросила онулировать бронь и вернуть деньги, на письмо не ответили. Через сайт гостиницы еле как разобралась и все таки сняла бронь за сутки до заезда. В итоге на письменную просьбу вернуть деньги отказали ссылаясь на то что бронь согласно данным программы отменена только в день заезда и за простой номера взыскали 100% предоплаты. Подозреваю, что отель намерено затянул с подтверждением отмены брони, чтоб невозыращать деньги под любым предлогом. Стоит ли обращаться в суд?
У меня такой вопрос.
Я часто езжу заграницу. Вот в очередной раз собрался ехать в Австрию. Выхожу на сайт по бронированию гостиниц (venera.com) и ищу подходящую мне гостиницу. Оформляю бронирование, вввожу данные кредитной карточки. Получаю от ГОСТИНИЦЫ на e-mail подтверждение (Conformation) о бронировании на конкретный номер, на конкретное число и конкретную гарантированную стоимость. После чего отправляю e-mail гостиницы просьбу еще раз подтвердить бронь, на что получаю ответ что цена в систему у них была введена неправильно, и что новая цена такая-то (в разы больше!). Причем статус в профиле на сайте где я бронировал гостиницу остался подтвержденном.
Вопрос: имею ли я право платить ту цену которую мне указали в Подтверждении гостиницы?
И если гостиница отказывается меня вселять по старой цене что делать?
Надеюсь получить ответ. Спасибо.
Посоветуйте. Что мне делать... забронировала гостиничный номер в Германии и решила отменить бронь, но политика гостиницы такова, что при отмене брони деньги не возвращаются, а оплатила я сразу он-лайн когда делала бронь. Посоветуйте как можно вернуть денежные средства.
Такая ситуация: были куплены путевки в Абхазию через туристическое агенство по цене 1298 рублей за сутки, почти месяц назад (13.06), но на сегодняшний день цена снизилась до 1200 рублей за сутки. Вопрос: можно ли совершить перерасчет с последующей выплатой разницы в ценах? Потому что разница получается 4704 рубля. Могу ли я потребовать вернуть переплату?
Есть ли какое-то решение данного вопроса?
Заранее огромное спасибо.
В то же время коммунальные услуги не подорожали и не произошло улучшения качества оказываемых услуг.
Повтор вопроса
Здравствуйте. По работе мне пришлось выехать в командировку в Кемеровскую область. В гостинице, в которой я проживаю, плата в сутки за номер для жителей Кемеровской области отлична от размера платы за номер для жителей не Кемеровской области (1300/1500 руб.).
Увеличение стоимости проживания произошло через некоторое время после заселения (с 1300 до 1500 руб). Мы были уедомлены о повышении стоимости проживания в устной форме, без объяснения причин повышения. В то же время коммунальные услуги не подорожали и не произошло улучшения качества оказываемых услуг. Гостиница является, по сути, монополистом в городе по данному классу гостиниц. Обясните пожалуйста, правомерны ли действия администрации гостиницы и если нет, какие законы (положения) были нарушены в данном случае.
Заранее спасибо.
В то же время коммунальные услуги не подорожали и не произошло улучшения качества оказываемых услуг.
По работе мне пришлось выехать в командировку в Кемеровскую область. В гостинице, в которой я проживаю, плата в сутки за номер для жителей Кемеровской области отлична от размера платы за номер для жителей не Кемеровской области (1300/1500 руб.). Увеличение стоимости проживания произошло через некоторое время после заселения (с 1300 до 1500 руб). Мы были уедомлены о повышении стоимости проживания в устной форме, без объяснения причин повышения. В то же время коммунальные услуги не подорожали и не произошло улучшения качества оказываемых услуг. Гостиница является, по сути, монополистом в городе по данному классу гостиниц. Обясните пожалуйста, правомерны ли действия администрации гостиницы и если нет, какие законы (положения) были нарушены в данном случае.
Заранее спасибо.