Как защитить свои права в случае покупки бракованного iPhone 6 в магазине iMarket?
Добрый вечер.
У нас такая неприятная ситуация: Купили новый телефон iPhone 6 в магазине iMarket в городе Анапа. Попался бракованный (зарядка не всегда заряжает), нам его поменяли на другой новый. Но новый тоже с такой же проблемой оказался. Дали третий телефон, у которого сенсор иногда не работает. Скажите пожалуйста, какие у нас права в данной ситуации?
Работники магазина нам говорят, что сенсор - это не гарантийный случай. Хотя еще не прошло и месяца, как они нам поменяли на этот новый телефон.
Вообще, в идеале, хотелось бы, чтобы они нам вернули деньги и мы купили бы в другом магазине телефон. Или в крайнем случае, поменять на телефон другой фирмы.
Скажу просто пишете грамотную претензию со штрафными санкциями вручайте продавцу под роспись он должен за свой счёт провести экспертизу и если брак вернуть вам деньги.
СпроситьУважаемый Дамир г. Краснодар!
Согласно ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей"
Потребитель, которому продан товар НЕ надлежащего КАЧЕСТВА, если оно НЕ было оговорено ПРОДАВЦОМ, вправе по своему ВЫБОРУ потребовать:-безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;-соразмерного уменьшения покупной цены;-замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);-замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.
Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Кроме того, ЭКСПЕРТИЗА качества товара может производиться как в рамках судебного процесса, так и вне рамок судебного процесса, но при этом для её проведения ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо письменное приглашение всех заинтересованных в ней лиц, включая ПОТРЕБИТЕЛЯ.
При НЕ соблюдении данных условий результаты экспертизы НЕ будут приняты судом в качестве доказательства.
Таким образом, исходя из выше изложенного рекомендую вам, предварительно Вручив или Направив Продавцу (магазину) письменную Претензию с указанием Срока для ответа, обратиться в суд с исковым заявлением:
1)О расторжении Договора купли-продажи телефона;
2)О возврате денежных средств уплаченных за телефон;
3)О выплате вам неустойки в размере 1% в день за каждый день просрочки при возврате денежных средств за телефон;
4)О компенсации вам морального вреда.
Желаю вам успехов Владимир Николаевич
г.Уфа 21.05.2018 г.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 79 из 47 431 Поиск Регистрация