Проблема с заказанной запчастью - неисправность и следы б/у. Фирма отказывается принять обратно

Здравствуйте, Альбина!

В соответствии с п. 7 ст. 18 Закона РФ О защите прав потребителей расходы по доставке товара массой свыше 5 кг. для замены или возврата оплачиваются продавцом.

7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

Если продавец отказывается оплатить транспортные расходы, пишите жалобу на его действия в Роспотребнадзор и обращайтесь в суд с иском о возврате денежных средств и расторжении договора.

Здравствуйте, если вы получили данную деталь в таком виде, могли отказаться от посылки, но если вы все же получили, то вы должны были сфотографировать и в отметке о получении указать что товар с дефектами, если все это не было сделано, то вам лучше его привезти лично, продавец отправить на экспертизу и по вашему требованию вы можете присутствовать, после этого если вам откажут в возврате денег отправляйтесь в суд со всеми документами, а именно с результатом экспертизы чеки об оплате, сама претензия, также компенсировать расходы на дорогу до Уфы и обратно.

Здравствуйте! Обращайтесь в Районный суд по месту своего жительства с иском в рамках закона о защите прав потребителя с требованием о взыскании суммы оплаченного товара, процентов, штрафа, так же прикладываете претензию в подтверждение соблюдения претензионного порядка и делаете пометку, что до настоящего времени ответа не получено!