Возможна ли замена или возврат защитного стекла в магазине при несоответствии его модели и размеров телефона?

29.05.2018, 21:16

• г. Волгоград

В магазине я приобрела защитное стекло для своего телефона 26 мая дома обнаружили что наименование упаковки стекла соответствует модели мое моего телефона а само стекло меньше дисплея моего телефона она прикрывает динамики то есть наклеивать мы его не стали упаковка целая салфетки не вскрывались то есть оно имеет товарный вид Я обратилась в магазин 29 мая и мне отказали в возврате средств и в замене В связи с тем что как они говорят что это расходный товар и обмену и возврату он не подлежит Подскажите имею я право потребовать возврата денег или замены

на стекло моей модели но надлежащего качества.

Читать ответы (1)

Возврату не подлежит
Возврат средств
Замена стекла

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Томилов Н. С. 4.7

29.05.2018, 21:23,

г. Екатеринбург

Здравствуйте.

Да имеете полное право потребовать обратно свои денежные средства.

На основании ст. 4 Закона о Защите право потребителей, вам должны были предоставитьь товам надлежащего качества, то есть защитное стекло должно было соответствоват дисплею Вашего телефона. Что мы видим этого не произошло.

На основании ст. 18 настоящего закона вы имеете право вернуть деньги за некачественный товар и так же получить последующие компенсации.

Если хотите, могу помочь Вам это сделать. Напишите мне с личне сообщения для обсуждения наших дальнейших действий.

Ситуация решаемая.

Спросить

Спасибо, подскажите а защитное стекло разве относится к расходному материалу, ? как мне объяснил продавец что это расходный материал и оно возврату и обмену не подлежит.

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 128 из 47 433 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59