Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Покупатель приобрел в нашем магазине стеклянный заварочный пресс-чайник.

18.10.2011, 12:06
• г. Новый Уренгой

Покупатель приобрел в нашем магазине стеклянный заварочный пресс-чайник. Продавец при продаже товар проверил, упаковал при покупателе. На следующий день покупатель обратился с просьбой заменить чайник, так как при первом же использовании чайник лопнул от горячей воды. Должны ли мы заменить чайник?

С уважением,

ИП Пташник Диана.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Вы спокойно, причём лучше сами, должны объяснить покупателю, что он должен делать и написать на ваше имя претензию в соответствии с законом о защите прав потребителей, после чего вместе с претензией покупателя взять у него чайник себе, провести экспертизу и установить причину, почему он лопнул!Если эксперт скажет, что вина покупателя, то сообщите ему и ещё взыщите с покупателя сумму потраченную на экспертизу, а вот если это будет установлен заводствой брак, то либо вернете деньги, либо чайник, а сами обратитесь к поставщику, что поставляет некачественный товар!

По закону у вас столько же прав, сколько у покупателя!

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России