Права потребителей при гарантийном ремонте детской коляски - доступ к временной замене

Уважаемая Галина г. Краснодар!

Согласно ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей"

Потребитель, которому продан товар НЕ надлежащего КАЧЕСТВА, если оно НЕ было оговорено ПРОДАВЦОМ, вправе по своему ВЫБОРУ потребовать:-безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;-соразмерного уменьшения покупной цены;-замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);-замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.

Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Кроме того, ЭКСПЕРТИЗА качества товара может производиться как в рамках судебного процесса, так и вне рамок судебного процесса, но при этом для её проведения ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо письменное приглашение всех заинтересованных в ней лиц, включая ПОТРЕБИТЕЛЯ.

При НЕ соблюдении данных условий результаты экспертизы НЕ будут приняты судом в качестве доказательства.

Таким образом, исходя из выше изложенного рекомендую вам, предварительно Вручив или Направив Продавцу (магазину) письменную Претензию с указанием Срока для ответа, обратиться в суд с исковым заявлением:

1)О расторжении Договора купли-продажи детской коляски;

2)О возврате денежных средств уплаченных за детскую коляску;

3)О выплате вам неустойки в размере 1% в день за каждый день просрочки;

4)О компенсации морального вреда.

Желаю вам успехов Владимир Николаевич

г.Уфа 07.06.2018 г.

Здравствуйте, Галина.

Да, обязаны предоставить по Вашему письменному обращению в течение трех дней на весь период ремонта в соответствии со ст.20 Закона "О защите прав потребителей".

В случае непредоставления аналогичного товара на период ремонта потребитель вправе требовать выплаты неустойки.

Спасибо за Ваше обращение.

Обязаны предоставить подмену, но для этого необходимо им предъявить письменное требование на основе норм ГК, не дадут - взыскать с них неустойку.

Здравствуйте, Галина! Да, обязаны! Это регламентировано Законом о защите прав потребителей! Напишите им претензию, а потом можете обратиться в суд с иском о нарушении ЗоПП.