Опыт покупателя - дезинформация в сетевом магазине ДИКСИ и отказ в возврате

09.06.2018, 21:44

• г. Москва

Купила по акции в сетевом магазине ДИКСИ бутылку вина. Пришла домой и в чеке обнаружила, что вино пробито по полной цене. Т.к. в этом магазине я часто сталкивалась с нарушения правил торговли, меня взяло зло. И взяв с собой эту бутылку вина и чек направилась в магазин. В торговом зале на витрине я сфотографировала ценник и товар и еле вытащив его из под пленки, удерживающей ценник, обнаружила на нем совсем другую акцию: необходимо было приобрести два товара и тогда была бы скидка. Однако ценник был установлен так, что понять этого было не возможно и фигурировала только наименьшая цена. Администратор после разговора с управляющей отказал в возврате товара. Лично с управляющей поговорить не удалось, т.к. ее рабочее время закончилось. На горячей линии ДИКСИ только пообещали" больше не ставить плохо ценники". Вопрос специалистам! Подскажите, пожалуйста, в данной ситуации я могу рассчитывать на возврат? А также какую несет ответственность магазин за дезинформирование покупателя. Спасибо!

Читать ответы (1)

Правила торговли
Нарушение правил торговли
Сетевые магазины

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Соколов Д.Г. 4.6

09.06.2018, 22:10,

г. Москва

Рина, если из первоначально (на момент покупки) вывешенного ценника следовало, что акция состоит в снижении цены на одну единицу товара и что эту единицу можно приобрести отдельно по этой, сниженной цене, Вы вправе потребовать продать Вам товар именно по сниженной цене, в количестве 1 шт.

Т.к. по общему правилу должны продать товар по указанной на ценнике цене.

Если Вам очень хочется этим заняться, можете обратиться к ним с письменной претензией, а затем и в суд с иском о возврате переплаченных денег.

Вопрос, однако, в доказательствах - как Вы докажете, что там первоначально был именно ценник на 1 ед. товара? Я думаю понятно, что этот ценник при первом удобном случае будет убран и спрятан очень далеко...

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 42 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59