Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Нарушение прав потребителя при покупке встраиваемой вытяжки - как вернуть деньги или заменить товар

16.06.2018, 18:27
• г. Санкт-Петербург

Уважаемые юристы.

Купила встраиваемую вытяжку. Перед покупкой попросила продавца порекомендовать вытяжку размером 60 см. Мне была предложена лучшая в данной ценовой категории. Я ее взяла. Но при монтаже выяснилось, что наружный размер 60 см выбран мною правильно, а по внутренним размерам она не влезает в модуль. Продавец не предупредил меня при покупке, что внутренние размеры встраиваемых вытяжек разные. Согласно п. 11 перечня непродовольственных товаров, не подлежащих возврату, ее вернуть нельзя. Считаю, что был неправ продавец-консультант. Как мне вернуть свои деньги, или, хотя бы заменить на другую, ссылаясь на действия продавца и на что сослаться в заявлении? Или есть другая мотивация заявления в моей ситуации?

Читать ответы (4)
Непродовольственные товары не подлежащие возврату
Товары не подлежащие возврату
Как мне вернуть свои деньги
Ответы на вопрос (4):

Добрый день, Елена! Пишите Претензию и ссылайтесь на ст. 10, 12 Закона о защите прав потребителя. (Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге))

Удачи Вам и всего доброго!

Спросить

А продавец и не должен был Вас предупреждать, коли Вы не спросили его об этом.

Полагаю, что продавец скажет что ВСЁ Вам рассказал и объяснил, то есть, довёл до Вас необходимую и НАДЛЕЖАЩУЮ информацию о товаре, то есть, не нарушал требования ст.10. Закона о защите прав потребителей.

И Вам нечем будет опровергнуть его заявления.

Кроме того, ВСЕ размеры подобных устройств ВСЕГДА указаны на ценниках, на упаковочных коробках и в технических паспортах изделий.

Так что Вам стоит лишь уповать на добрую волю продавца и не более того.

Спросить

В дополнение к моему вопросу. В инструкции по монтажу на схеме монтажа отсутствует элемент, дополнительно удерживающий вытяжку. Есть только в тексте, дескать прикрутите планку. Куда и зачем, плохо понятно. Будет ли это дополнительным аргументом?

Спросить

А вот в этом случае можно и "пободаться" с продавцом, как с организацией, продавшей Вам товар ненадлежащей комплектации и не соответствующий заявленным свойствам и параметрам.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России