Проблема с новым аппаратом для маникюра - гарантийный ремонт или обмен на другой товар?

18.06.2018, 17:10

• г. Красноярск

Приобрела в магазине аппарат для маникюра. Там проверяли при мне, все было ок. Но только приехала, начала на нем работать и он периодически не включается, задала им вопрос, спросила как быть, мне сказали отдавать в сервисный центр по гарантии и ждать 45 дней! Конечно же я в шоке. В день покупки такая ситуация. Могу ли я потребовать обменять сейчас на другой товар? Или вернуть деньги? Или действительно теперь только сдавать и ждать экспертизы и ремонта (если он потребуется).

Читать ответы (2)

Могу ли обменять товар
Экспертиза ремонта
Сервисная гарантия

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Кириллов А. В. 4.6

18.06.2018, 17:30,

г. Красноярск

Есть по закону понятие продажи товара не надлежащего качества и надлежащего качества. При продаже товара надлежащего качества, покупатель в течении 14 дней имеет право обменять товар или вернуть его продавцу, если он по каким то причинам не подошел. У вас товар продан не надлежащего качества и вы вправе требования по обмену или возврату денег предъявлять после экспертизы товара. Гарантийный ремонт проводить вы не обязаны, а сдаёте товар продавцу. Оформляйте документы при сдаче товара.

Спросить

Юрист

Куприков М.С. 4.8

18.06.2018, 17:38,

г. Ульяновск

Добрый день. Надо направить продавцу мотивированную претензию со ссылками на ст 18 закона о защите прав потребителей, которой потребовать в течение 10 дней вернуть уплаченные за товар ненадлежащего качества денежные средства. При этом ссылки продавца на то, что товар технически сложный, не будут состоятельны. Ибо по закону сложный товар можно вернуть при наличии в нем очевидного недостатка, если не истёк 15 дневный срок с даты его покупки.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 82 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с новым аппаратом для маникюра - гарантийный ремонт или обмен на другой товар?

Красноярск - онлайн услуги юристов