Как вернуть неподходящую деталь без чека и обменять ее на подходящую?

21.06.2018, 19:20

• г. Питкяранта

Ситуация: купил две детали для авто, одна не подошла конструктивно-не то количество зубцов; чек, к сожалению, выкинул. Времени от покупки до возврата* прошло 2 дня.

Заявили что наличие чека - основное условие возврата.

Вопрос: мне не надо возврата денег - хочу что бы поменяли на ту которая подойдет, - Подскажите как быть.

Спасибо!

Читать ответы (1)

Возврат денег
Куплю возврат
Купить авто

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Гуськова А. В.

21.06.2018, 19:28,

г. Москва

Анатолий, добрый день!

В соответствии со ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Если откажутся менять деталь, направьте продавцу претензию и предупредите, что в случае неудовлетворения Ваших требований, Вы обратитесь в суд и в Роспотребнадзор.

Желаю Вам удачи!

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 69 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59