Уважаемый Константин!
Вас не должно интересовать, кто виноват в некачественной съемке. Вы подписали договор с агенством и агенство должно оказать их качественно. Потребуйте вернуть Вам качественную запись или объявите о том, что Вы будете защищать свои права в суде.
Согласно ст 29 закона о защите прав потребителя при обнаружении недостатков Вы имеете право требовать по своему выбору требовать:
безвозмездного устранения недостатков
соответствующего уменьшения цены услуги
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного
материала такого же качества или повторного выполнения работы.
возмещения понесенных Вами расходов по устранению недостатков
оказанной услуги своими силами или третьими лицами.
Недостатки должны быть устранены в разумный срок, если точный срок не установлен соглашением сторон.
Нарушение предусмотренных сроков устранения недостатков оказанной услуги влечет обязанность исполнителя уплачивать потребителю неустойку за каждый день просрочки (размер и порядок исчисления определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона о Защите прав потребителя -3% от цены услуги за каждый день просрочки). Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о
повторном выполнении работы не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).
Итак, сейчас, отказавшись от некачественной видео касеты, Вы можете обратиться за зашитой нарушенного права в суд как потребитель согласно ст 17 Закона о защите прав потребителя. Вы можете предъявить иск о возмещении имущественного вреда, причиненного оказанием Вам некачественных услуг (размер стоимости услуги), и требовать возмещения морального вреда (ст 15 этого же закона), размер которого будет существенным (это самый троготельный момент Вашей жизни и по чьей то Вине, вы потеряли возможность его запечатлеть) и не забудьте о требовании выплатить Вам законную некстойку, связанную с нарушением срока оказания услуги. Иск может быть подан по Вашему Выбору (либо по месту Вашего жительства либо по месту нахождения ответчика), от уплаты гос пошлины Вы освобождаетесь как потребитель. К исковому заявлению Вы прилагаете копию заключенного Вами с агенством договора. Все документы готовите в двух экземплярах.
Но так как Вы заинтересованы в получении этой касеты, советую предпринять сначала следующее: заключить новый договор с агенством об безвозмездном устранении ими недостатков и в этом договоре четко оговорите сроки, когда Вам должны представить качественный результат.Вы можете указать в договоре высокую неустойкуза нарушение этих сроков, а если не укажите ее в договоре - это будет законная неустойка (3%). Ну если откажутся подписывать договор, берите некачественный экземпляр, обращайтесь к другому специалисту, которвй сделает качественный монтаж за разумную, но не низкую цену.Все документы должны быть оформлены с данным лицом надлежащим образом. После этого идите в суд и требуйте: 1) возмещение убытков (размер=сумме договора с лицом, которое будет исправлять недостатки, + цена услуги с агенством), 2) неустойка, за весь период просрочки 3)моральный вред (размер определит суд, но не стесняйтесь в суме заявленных требований. Прилагаете копии всех договоров к исковому заявлению. Все делаете в двойном экземпляре. От гос пошлины Вы освобождены. Иск подаете либо по месту жительсва либо по месту нахождения ответчика.
С уважением
Наталья Оськина
Спросить
