Как вернуть деньги за смартфон с искаженной цветопередачей и поцарапанным экраном при покупке в рассрочку с подарком по акции?

199₽ VIP

Чтобы вернуть деньги вам нужно на основании статьи 18 Закона РФ О защите прав потребителей предъявить магазину претензию на возврат денег В претензии опишите все недостатки купленного товара если в течение 10 дней вам не вернут деньги то придется в суд обращаться с иском ст 131 ГПК РФ о возврате денег.

Здравствуйте. Если смартфон на гарантии, то его обязаны принять и отремонтировать. Если нет., то вам нужно в письменном виде обратиться в магазин с заявлением о расторжении договора купли-продажи с требованием о возврате денег за некачественный смартфон Вручить его следует под роспись или направить по почте с описью и уведомлением о вручении. Продавец в течение 10 дней ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» обязан удовлетворить ваше законное требование о возврате денег. В заявлении следует прописать, почему вы этот смартфон считаете некачественным, а также, что в случае отказа или нарушения сроков удовлетворения требования вы намерены обратиться в Роспотребнадзор и суд в котором потребуете возврата денег, выплаты неустойки за нарушение сроков удовлетворения требования о возврате денег, компенсации причиненного морального вреда, а также оплаты услуг юриста.

Согласно СТ. 18 ЗОЗПП

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Процедура из следующих действий:

1. Предъявление претензии.

2. Одновременно требование проведения экспертизы о признании недостатков товаров существенными.

3. Одновременно требование о предоставлении аналогичных товаров на время проведения экспертизы.

4. При отказе - исковое заявление в суд (госпошлиной не облагается)

Основание: статьи 13, 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"

Сейчас его приняли в сервисный центр на проверку. Срок исполнения до 20 дней. Ждать заключения? Или можно сразу отправить письмо с требованием вернуть деньги? Покупка была 26.06.18

А то, что экран телефона уже поцарапался, не влияет на решение в пользу магазина? Т к просто поменять отказали именно из за этого.