Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Гарантия не распространяется на сломавшийся замок на серебряной цепочке - правильная информация или нет?

05.07.2018, 10:34
• г. Кемерово

Сломался замок на серебряной цепочки через 1.5 месяца после покупке. В чеке стоит гарантия 6 месяцев. Продавец сказал что на замок гарантия не распространяется. Прав ли продавец.

Читать ответы (1)
Гарантия не распространяется
Гарантия 6 месяцев
Гарантия продавца
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте, Ольга Борисовна.

Посмотрите гарантийные документы, что в них указано по этому поводу.

Вообще, в соответствии со ст.5 Закона "О защите прав потребителей" установление гарантийного срока - это право продавца, а не его обязанность.

Однако, это не значит, что ничего нельзя сделать в данном случае. Если будет установлено наличие производственного дефекта, то продавец обязан удовлетворить требования потребителя - о возврате денег, обмене товара или его ремонте - на выбор, в соответствии со ст.18 указанного Закона.

Вы можете обратиться к продавцу с письменной претензией об этом, в которой указать недостаток, Ваше требование, ссылки на указанную норму закона.

Спасибо за Ваше обращение.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России