Вам нужно обратиться в магазин, где купили телефон с претензией о качестве товара и требованием: отремонтировать, заменить, или принять товар и вернуть вам д/с, уменьшить покупную стоимость (по вашему выбору), согласно ст. 4 и 18 ФЗ "О защите прав потребителей и ст. 469 ГК РФ.

Рассрочку вам выдавал не магазин, а банк. Вам нужно уплачивать ежемесячные платежи, согласно условиям договора займа/рассрочки/кредитования. Если вернете деньги за телефон - можете досрочно погасить обязательства перед банком (но это тоже зависит от условий договора с банком).

Спросить

Юрист

Коцарь Е. И. 4.7

14.07.2018, 01:32,

г. Сочи

Здравствуйте, после подачи претензии, в случае если на неё не ответят или откажут в замене или ремонте, вы можете провести свою экспертизу и обратиться в суд за защитой своих прав.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Купила телефон в рассрочку, сейчас выплачиваю, не прошло и месяца начал глючить. Что делать?

Купила телефон в рассрочку. Он начал глючить. Со дня покупки прошло 20 дней.

Как потребовать замену купленного телефона, если он начал глючить через месяц использования?

Проблемы с телефоном после ремонта - что делать?

Что делать, если купленный телефон начал глючить и зарядка сгорела - вопросы гарантии и возврата денег

Купил телефон, через 2 дня начал зависать

Купила телефон 2 месяца назад айфон 8, начал глючить экран, что делать? Кто за сторон должен делать экспертизу?

Возможно ли заменить телефон, если он начал глючить после форматирования?

Могу ли я вернуть купленный телефон после истечения 14-дневного срока?

Как получить гарантийный ремонт телефона без наличия тети и всех необходимых документов

Купила телефон почти 2 месяца назад в кредит. Начал глючит и зависать, что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59