Спорный случай - автомобиль клиента вышел из строя после замены масла на СТО. Какие права имеет клиент и что делать организации?

597₽ VIP

Нет. Тот факт, что в двигателе возникли недостатки при оказании услуги (ст.779-783 ГК РФ), вовсе не основание для его замены. Тем более если недостаток является устранимым путем капитального ремонта двигателя. Имеет смысл высказать в письменной форме свои возражения по этому поводу. На претензии нужно реагировать в сроки, установленные договором.

Доброго вам времени суток. Факт выявления недостатков при оказании услуги не дает права требовать замены двигателя. На претензию вы обязаны реагировать в тридцатидневный срок если иные сроки не установлены договором (Федеральный закон "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" от 02.05.2006 N 59-ФЗ).

Статья 779 ГК РФ. Договор возмездного оказания услуг

1. По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. . Желаю вам удачи в решении вашего вопроса.

Здравствуйте, поскольку ваша организация осуществляла подрядные работы, оказывала услуги, то вы несете ответственность за вверенное вам имущество, а значит или заменять двигатель или ремонтировать его - как договоритесь с заказчиком

"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 23.05.2018)

Статья 714. Ответственность подрядчика за несохранность предоставленного заказчиком имущества

Подрядчик несет ответственность за несохранность предоставленных заказчиком материала, оборудования, переданной для переработки (обработки) вещи или иного имущества, оказавшегося во владении подрядчика в связи с исполнением договора подряда.

Здравствуйте, вы не обязаны менять двигатель. Вам стоит дать письменный мотивированный ответ на претензию, где указать, что вы готовы осуществить ремонт за ваш счёт. Ждать повторную преиензии не стоит, надо дать ответ. За помощью лучше обратиться к юристу ст.779 ГК РФ.

Удачи вам и всего наилучшего.

Неправомочны, если двигатель уже не новый и допустимо заменять детали. Поэтому если клиент подаст в суд, то можете оспаривать размер его требований, возражать против них, предоставлять свои расчет (ст. 35 ГПК РФ)

--- Здравствуйте уважаемый посетитель, на эти ваши вопросы, только суд даст ответ. А то что при нахождении в ремонте выявлены повреждения абразивом (согласно заключения эксперта), не говорит о вашей виновности, пусть обращаются в суд и доказывают свою правоту. В суде можете просить о назначении проведения дополнительной экспертизы, (один эксперт хорошо, - а два лучше), на основании статьи 79 ГПК РФ. Назначение экспертизы. В суд вызовите экспертов, суд их допросит и вынесет своё решение, менять полностью двигатель, или частично. Просто очень много нюансов и все здесь не возможно перечислить, это и износ двигателя, и пробег автомобиля, все эти факторы, сыграют свою роль при вынесении решения суда. Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

Руслан Александрович! Судя по тому, что Вы описали, в случае судебной тяжбы, суд сам назначит автотехническую экспертизу, ибо выводы предыдущей, которые Вы указали, слишком туманны. Возможно, что и умышленно туманны, ибо её заказал "клиент". Ну, а кто платит, тот и заказывает музыку. Без детального изучения правовой ситуации делать какие-то выводы опасно для репутации юриста, поэтому от них воздержусь. Но в любом случае, если цена иска будет существенной, Вам придется для ведения процесса заключить договор с юристом или адвокатом в соответствии с хорошо Вам знакомой ст.779 ГК РФ.

Здравствуйте! Замена агрегата целиком не обязательна, если возможен ремонт двигателя. Реагировать на претензии необходимо в соответствии с ГК РФ Статья 452. Порядок изменения и расторжения договора

2. Требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок.

Добрый день Требования не правомерны. Вы вправе представить свои возражения на этот счет, а также ходатайствовать проведении повторной экспертизы с определенными вопросами для экспертов.

"Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации" от 14.11.2002 N 138-ФЗ (ред. от 27.06.2018)

Статья 79. Назначение экспертизы

1. При возникновении в процессе рассмотрения дела вопросов, требующих специальных знаний в различных областях науки, техники, искусства, ремесла, суд назначает экспертизу. Проведение экспертизы может быть поручено судебно-экспертному учреждению, конкретному эксперту или нескольким экспертам.

2. Каждая из сторон и другие лица, участвующие в деле, вправе представить суду вопросы, подлежащие разрешению при проведении экспертизы. Окончательный круг вопросов, по которым требуется заключение эксперта, определяется судом. Отклонение предложенных вопросов суд обязан мотивировать.

Стороны, другие лица, участвующие в деле, имеют право просить суд назначить проведение экспертизы в конкретном судебно-экспертном учреждении или поручить ее конкретному эксперту; заявлять отвод эксперту; формулировать вопросы для эксперта; знакомиться с определением суда о назначении экспертизы и со сформулированными в нем вопросами; знакомиться с заключением эксперта; ходатайствовать перед судом о назначении повторной, дополнительной, комплексной или комиссионной экспертизы.

3. При уклонении стороны от участия в экспертизе, непредставлении экспертам необходимых материалов и документов для исследования и в иных случаях, если по обстоятельствам дела и без участия этой стороны экспертизу провести невозможно, суд в зависимости от того, какая сторона уклоняется от экспертизы, а также какое для нее она имеет значение, вправе признать факт, для выяснения которого экспертиза была назначена, установленным или опровергнутым. Удачи Вам и всего хорошего.

Доброй ночи! Согласно договора возмездного оказания услуг, предусмотренного ст.779 ГК РФ, Ваша организация выполнила работы по замене масла в двигателе автомашины. Ваши обязательства по договору этим были исчерпаны. То, что двигатель вышел из строя, при наличии заключения эксперта об отсутствии в этом Вашей вины, не дает оснований заказчику требовать полной замены двигателя, так как это не соответствует условиям договора. К тому же не исключена возможность возникшей неисправности двигателя в результате иных причин, не связанных с произведенной Вами работы по замене масла.. Произвести ремонт двигателя Вы можете по согласованию с заказчиком. Ответ на претензию необходимо дать в указанные в ней сроки.

Спасибо за обращение на сайт.

Здравствуйте, Руслан Александрович!

Неправомерно требовать замену двигателя на новый, поскольку можно обойтись и ремонтом для устранения повреждений. Экспертиза, которая была проведена по заказу клиента по большому счёту ничего не доказывает и вменить Вам в вину образование абразива невозможно. Даже если клиент обратиться в суд с требованием о полной замене двигателя, он озязан будет доказать те обстоятельства, на которых основан его иск (ст. 56 Гражданского процессуального кодекса РФ), а судья непременно задаст ему примерно такой вопрос "Чем вас не устраивает предлагаемый ответчиком ремонт?"

Вы свои обязательства по договору об оказании услуг (ст. 779 ГК РФ) выполнили в полном объёме, поэтому можете отвечать на претензию, а можете и вовсе проигнорировать её. Срок - 30 дней.