Какие ещё мне могут понадобится документы и надо ли ждать ответа на претензию или сразу идти подавать заявление в суд?
Такая ситуация: получили от магазина " лента' смс с рекламой о скидке 50,% на чемоданы, сумки, рюкзаки. В самом магазине вывеска " все чемоданы, сумки, рюкзаки - 50 %". Но мне отказались продать выбранный мною рюкзак со скидкой, мотивировав это тем тем, что он школьный. В рекламе нет оговорки, что школьные рюкзаки не участвуют в акции и на самом рюкзаке не написано, что он школьный. Я написала жалобу в жалобную книгу и претензию в магазине и на сайт в головной офис. Сегодня позвонили с магазина и предложили купить рюкзак со скидкой. Звонили с головного офиса, но я не смогла подойти к телефону, перезванивать не стала. Хочу подать в суд на возмещение морального ущерба. Сделала фото рекламы и рюкзака, один экземпляр претензии на руках. Какие ещё мне могут понадобится документы и надо ли ждать ответа на претензию или сразу идти подавать заявление в суд?