Проблемы с заказанным защищённым смартфоном - как вернуть телефон и получить деньги обратно?

22.07.2018, 12:25

• г. Ставрополь

8.07.2018 заказали защищённый смартфон с интернет магазина. 14.07.2018 заказ пришёл. В процессе эксплуатации было выявлено много недостатков: медленно заряжается (более 8 часов), не поддерживает 4G (хотя выбирали именно с поддержкой 4G) , при разговоре присутствуют шумы, не поддерживает разговор через наушники и блютуз гарнитуру и наконец он упал в воду и стал глючить (т.е он не является защищённым I68).. На номер магазина дозвониться не можем.. Либо скидывают, либо не отвечают. Сделали запрос на звонок нам, под предлогом новой покупки.. Нам перезвонили и как только услышали что мы хотим оформить возврат, положили трубку.. Дозвониться до магазина возможности нет.. Адрес на сайте не указан.. Как вернуть телефон и получить назад свои деньги? С чего начать?

Читать ответы (1)

Как получить свои деньги
Не отвечает на звонки
Как получить деньги

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Матросова Т. А. 4.8

22.07.2018, 13:04,

г. Кемерово

Здравствуйте, уважаемая Елена!

Вы можете написать претензию в адрес компании. В претензии напишите свои требования; напишите, что товар ненадлежащего качества; можете попросить обмен товара или возврат денежных средств.

Претензию нужно составить в 2 (двух) экземплярах. Претензию можно отправить по почте ценным заказным письмом с описью вложений и уведомлением о вручении. Одновременно можете направить претензию на сайте продавца.

В случае, неудовлетворения вашей претензии, вы имеете право требовать в суде возврата оплаченных денежных средств, неустойки; возмещения морального вреда. Возможно потребуется провести экспертизу.

Вы можете написать заявление в полицию. В полиции вам помогут узнать адрес, если вы не знаете адреса.

Вы можете обратиться за помощью по составлению документов, заказать персональную консультацию.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 86 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59