Закончилась гарантия на ноутбук, но сервисный центр не может заменить неисправный шлейф. Что делать?
Закончилась гарантия на ноутбук 1 год. Экран начал мерцать. В Сервисном центре ДНС выдали заключение о неисправности шлейфа и платной замене. Прошло полгода (с марта 2018) 4 раза мне объясняли, что шлейф прибыл не той модели и необходимо ждать еще поступлений. Вчера сказали, что все шлейфы якобы не подходят и я должен забрать неисправный ноутбук. Но сервис полностью вывел из строя работоспособный ноутбук. Что делать? Спасибо
PS До этого этот же сервис заменил матрицу по гарантии.
В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
Ст 19 ФЗ о защите прав потребителей, вам надо составлять претензию это уже документ, потому что ДНС явно затягивает дело
а также ст 471 Если покупатель лишен возможности использовать товар, в отношении которого договором установлен гарантийный срок, по обстоятельствам, зависящим от продавца, гарантийный срок не течет до устранения соответствующих обстоятельств продавцом. Правда на вашей стороне, если что обращайтесь помогу.
Спросить
В соответствии со ст. 35 ФЗ "О защите прав потребителей" если при оказании услуги Вам Ваша вещь приведена в негодность, то в течение 3 дней с момента обращения Вам должны дать аналогичную, или возместить двухкратную стоимость испорченной вещи.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 86 из 47 431 Поиск Регистрация
Проблемы с ремонтом ноутбука в неавторизованном сервисном центре - как поступить?
Нет отдельной гарантии на замененный экран в сервисном центре - почему?
Как поступить, если купленный ноутбук продолжает ломаться - ждать, обращаться еще раз или подавать в суд?
Проблема с гарантией - сервис отказывает в замене поврежденного блока питания
Нарушение гарантии - Сервисный центр требует дополнительную оплату за ремонт телефона
Планшет, взятый из гарантийного ремонта, снова не работает - есть ли гарантия на повторный ремонт?
Приобретение ноутбука в ноябре 2012 года - проблемы с гарантией и возможность возврата денег
Купленный телефон продолжает зависать после трех гарантийных ремонтов - обновления ПО и замены шлейфа.
