Как защитить свой аккаунт и вложения в онлайновых играх от произвола разработчиков - опыт пользователя
199₽ VIP

• г. Владимир

Приветствую. В онлайновой игре был заблокирован аккаунт на котором были немалые вложения. Тех поддержка упирается в то, что я жульничал и не приводит доказательств (я не жульничал). Все мои попытки доказать свою правоту, скриншоты моих программ и прочее не имеют эффекта. Они просто блокируют аккаунт на форуме, ставят бан чата и форума на эти аккаунта, а тех поддержка пишет-вы нарушили, хоп и снова закрывают жалобу. Вне зависимости от моих действий-ничего не выходит. Куда я могу подать на них жалобу о произволе, если сама фирма-разработчик в Канаде?

Читать ответы (6)
Ответы на вопрос (6):

Подавайте заявление о мошенничестве в местную полицию (ст. 159 УК РФ). Т.к. по сути речь идет о мошенничестве, т.к.были получены Ваши деньги. А они уже должны взаимодействовать с канадскими правоохранительными органами.

Ну либо в суд, в Канаде обращайтесь. Надо тогда привлекать местных юристов.

Спросить

Здравствуйте.

В данном случае Вам нужно обращаться в полицию с заявлением о мошенничестве данной компании (статья 159 УК РФ) и в суд с иском о защите прав потребителя и взыскании неосновательного обогащения.

Спросить

Добрый день Дмитрий, в вашем случае в начале игры вы согласились с требованиями (соглашением) и т д, именно в данном документе прописаны все правовые аспекты игры, озвучьте название игры, нужно непосредственно "подобраться" к лицензионному соглашению-после его анализа будет ясно, какие шансы, и что можно предпринять.

"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть четвертая)" от 18.12.2006 N 230-ФЗ (ред. от 23.05.2018)

""Статья 1235. Лицензионный договор

""1. По лицензионному договору одна сторона - обладатель исключительного права на результат интеллектуальной деятельности или на средство индивидуализации (лицензиар) предоставляет или обязуется предоставить другой стороне (лицензиату) право использования такого результата или такого средства в предусмотренных договором пределах.

""Лицензиат может использовать результат интеллектуальной деятельности или средство индивидуализации только в пределах тех прав и теми способами, которые предусмотрены лицензионным договором. Право использования результата интеллектуальной деятельности или средства индивидуализации, прямо не указанное в лицензионном договоре, не считается предоставленным лицензиату.

""2. Лицензионный договор заключается в письменной форме, если настоящим Кодексом не предусмотрено иное. Несоблюдение письменной формы влечет недействительность лицензионного договора.

""Предоставление права использования результата интеллектуальной деятельности или средства индивидуализации по лицензионному договору подлежит государственной регистрации в случаях и в порядке, которые предусмотрены статьей 1232 настоящего Кодекса.

(п. 2 в ред. Федерального закона от 12.03.2014 N 35-ФЗ)

(см. текст в предыдущей "редакции")

""3. В лицензионном договоре должна быть указана территория, на которой допускается использование результата интеллектуальной деятельности или средства индивидуализации. Если территория, на которой допускается использование такого результата или такого средства, в договоре не указана, лицензиат вправе осуществлять их использование на всей территории Российской Федерации.

""4. Срок, на который заключается лицензионный договор, не может превышать срок действия исключительного права на результат интеллектуальной деятельности или на средство индивидуализации.

""В случае, когда в лицензионном договоре срок его действия не определен, договор считается заключенным на пять лет, если настоящим Кодексом не предусмотрено иное.

""В случае прекращения исключительного права лицензионный договор прекращается.

""5. По лицензионному договору лицензиат обязуется уплатить лицензиару обусловленное договором вознаграждение, если договором не предусмотрено иное.

""При отсутствии в возмездном лицензионном договоре условия о размере вознаграждения или порядке его определения договор считается незаключенным. При этом правила определения цены, предусмотренные пунктом 3 статьи 424 настоящего Кодекса, не применяются.

Выплата вознаграждения по лицензионному договору может быть предусмотрена в форме фиксированных разовых или периодических платежей, процентных отчислений от дохода (выручки) либо в иной форме.

(абзац введен Федеральным законом от 12.03.2014 N 35-ФЗ)

""5.1. Не допускается безвозмездное предоставление права использования результата интеллектуальной деятельности или средства индивидуализации в отношениях между коммерческими организациями на территории всего мира и на весь срок действия исключительного права на условиях исключительной лицензии, если настоящим Кодексом не установлено иное.

(п. 5.1 введен Федеральным законом от 12.03.2014 N 35-ФЗ)

""6. Лицензионный договор должен предусматривать:

""1) предмет договора путем указания на результат интеллектуальной деятельности или на средство индивидуализации, право использования которых предоставляется по договору, с указанием в соответствующих случаях номера документа, удостоверяющего исключительное право на такой результат или на такое средство (патент, свидетельство);

(в ред. Федерального закона от 12.03.2014 N 35-ФЗ)

(см. текст в предыдущей "редакции")

""2) способы использования результата интеллектуальной деятельности или средства индивидуализации.

""7. Переход исключительного права на результат интеллектуальной деятельности или на средство индивидуализации к новому правообладателю не является основанием для изменения или расторжения лицензионного договора, заключенного предшествующим правообладателем.

Спросить
Это лучший ответ

Здравствуйте! Контроль и надзор в сфере СМИ, массовых коммуникаций, информационных технологий и связи, защиту прав субъектов персональных данных Осуществляет Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Ответственность за те деяния, о которых Вы пишите предусмотрена УК РФ Статья 159.6. Мошенничество в сфере компьютерной информации

1. Мошенничество в сфере компьютерной информации, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем ввода, удаления, блокирования, модификации компьютерной информации либо иного вмешательства в функционирование средств хранения, обработки или передачи компьютерной информации или информационно-телекоммуникационных сетей, -

наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до трехсот шестидесяти часов, либо исправительными работами на срок до одного года, либо ограничением свободы на срок до двух лет, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до четырех месяцев.

Подавайте жалобу в Роскомнадзор с требованием блокировки работы данного сайта, также можете обратиться в Управления «К» МВД России. Неизвестно, вернут ли Вам Ваши вложения, но мошенникам нервы попортите, это точно.

Спросить

Здравствуйте, посетитель сайта в вашей ситуации необходимо изучить Пользовательское соглашении, правила игры, а также

- какие именно запретные действия относительно пользовательского соглашения и приложений к нему Вы совершили, на сколько правомерны установленные в Пользовательском соглашении запреты

Вы можете обратиться в суд в связи с блокировкой вашего аккаунта на основании ФЗ РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) "О защите прав потребителей"

(Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя)

Если вы платили с интернет системы, (например Киви) то заверьте у нотариуса распечатку движения средств по счету.

Спросить

Здравствуйте. Тут все зависит от того, что сказано в Пользовательском соглашении и правилах, и на сколько правомерны установленные в данном соглашении и приложениях к нему запреты.

Советую начать с претензии, которую вы составляете письменно и направляете на адрес компании заказным письмом с уведомлением о вручении, даже если это и иностранная компания. Требования в претензии могут быть о возврате денег, или о разблокировке аккаунта.

Одновременно можете обратиться с письменной жалобой в Роспотребнадзор, на действия и бездействия владельцев онлайн игры в части нарушения ваших имущественных прав, как потребителя.

Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 27.11.2017) "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" обязывает должностных лиц всех государственных и муниципальных органов реагировать на любые обращения, замечания и жалобы граждан.

Не поможет или ответ вас не устроит, то следует обращаться с иском в суд. В суде вы сможете просить взыскать все ранее уплаченные денежные средства, взыскать пеню, взыскать компенсацию морального вреда ст.151 ГК РФ, взыскать судебные расходы, почтовые, на представителя в суде, на составление претензии ст 98 и 100 ГПК РФ..

Спросить
Tialas555
29.03.2019, 12:21

Как вернуть деньги после блокировки игрового аккаунта и требовать компенсацию?

В одной игре заблокировали мой аккаунт, в который было вложено более 50000 рублей. В лицензионном соглашении ничего не сказано про то, что имеют право блокировать аккаунты без представлений доказательств. Пытался решить данный вопрос мирно, через техническую поддержку игры, но предоставлять доказательства не хотят и закрывают темы. Можно ли подать на них в суд, чтобы отсудить все мои деньги, а также получить с них компенсацию?
Читать ответы (2)
Tialas555
29.03.2019, 16:53

Как защитить свои права после блокировки аккаунта в игре и потери денег - возможность подачи в суд и компенсации

В одной игре заблокировали мой аккаунт, в который было вложено более 50000 рублей. В лицензионном соглашении ничего не сказано про то, что имеют право блокировать аккаунты без представлений доказательств. Пытался решить данный вопрос мирно, через техническую поддержку игры, но предоставлять доказательства не хотят и закрывают темы. Можно ли подать на них в суд, чтобы отсудить все мои деньги, а также получить с них компенсацию? ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРОЧТИТЕ ЛИЦЕНЗИОННОЕ СОГЛАШЕНИЕ ПО ДАННОЙ ССЫЛКЕ - http://ru.playpw.com/terms
Читать ответы (1)
Алексей
06.09.2018, 18:55

Незаконная блокировка аккаунта игрока - как защитить свои права и вернуть вложенные деньги?

Я играю в игру, вкладывал в неё деньги, разработчики заблокировали мой аккаунт в игре якобы за нарушение правил в игре, хотя не сказали каких. И не хотят возвращать мой аккаунт, тем самым лешив меня моих вложенных денег. Какой закон они нарушают не допуская меня к моему аккаунту с моим купленным имуществом?
Читать ответы (1)
Евгений
11.05.2021, 22:24

Как я потерял деньги на Авито из-за блокировки аккаунта?

10.05.2021, выставил объявление на платформе Авито (платно) 874 рубля, телефон жены запасной, оплата прошла успешно, жду объявление... нету! Захожу в аккаунт а он заблокирован, оплату производил со своего номера и на нем есть другой аккаунт мой постоянный, и его тоже заблокировали, на моем аккаунте так же платные объявления, В Поддержку не дозвонится, по моему аккаунту сделка на грани срыва. Пытаюсь зайти в аккаунт пишут (заблокирован в связи с сомнительными предложениями) Беспредел... Деньги сняли аккаунты заблочили, объяснений не дали.
Читать ответы (1)
Денис
09.03.2021, 09:10

Покупка аккаунта на Discord закончилась блокировкой и желанием вернуть деньги

Вопрос наверное касается кибер мошенничества, была совершена покупка на одном из каналов Discord, был куплен аккаунт, на котором были сыграны игры, через 10 часов игры на аккаунте он был заблокирован (после передачи покупателю спустя 2-3 дня), аккаунт был передан честно, ничего замечено не было, покупатель хочет вернуть деньги, сумма покупки не превышает 2500 руб.
Читать ответы (2)
Константин
11.10.2013, 15:11

Потерял 150 000 рублей в проекте http://idwm.ru из-за блокировки аккаунта. Как вернуть деньги?

Я вложил в проект http://idwm.ru 150 000 руб (как игрок) и они меня заблокировали! Ваш аккаунт заблокирован, обратитесь в техническую поддержку. Причина блокировки: Мульти-аккаунты. БАН аккаунта НАВСЕГДА! Админ Можно вернуть деньги?
Читать ответы (2)
Дмитрий Евгеньевич
27.02.2015, 18:48

Пользователь бесплатной игры Warframe столкнулся с блокировкой аккаунта после пополнения баланса

Я являюсь пользователем пользователем бесплатной интернет игры Warframe. 22 Числа этого месяца я положил 1500 р. на свой аккаунт. Через несколько часов мой аккаунт был заблокирован до 2035 года. Представители службы поддержки отвечают что я нарушил лицензионное соглашение игры, разбанили аккаунты, но трейд недоступен - соответственно я не могу выменять или обменяться с друзьями игровыми карточками или валютой. Служба поддержки не предоставила никаких доказательств нарушения с моей стороны. С юридической точки зрения есть ли у меня возможность предъявить претензии администрации с целью восстановления полных прав на аккаунте. Сайт разработчиков игры: https://warframe.com/ru/eula Спасибо за ответ.
Читать ответы (2)
Светлана
01.02.2021, 17:44

Незаконная продажа игрового аккаунта - кто виноват и каковы последствия?

Смотрите. Человек (1) продает игровой аккаунт в игре. Человек (2) покупает его за 3500 рублей. Человек (1) дает данные от аккаунта, а потом через некоторое время возвращает доступ к аккаунту. Человек (2) остается без аккаунта и без денег. Какое наказание грозит человеку (1) за это? Известно, что продавать/передавать/покупать аккаунты gmail.com запрещено.
Читать ответы (3)
Алексей Владимировик
19.03.2015, 23:11

Взломан аккаунт Steam с украденным инвентарем и играми на сумму 6000 рублей - прошу о помощи

Взломали аккаунт Steam, где у меня были вещи и игры на сумму 6000 руб, всё забрали, поставили на аккаунт пинкод, доказательства есть, скриншоты всего моего аккаунта, всего моего инвентаря. Прошу мне помочь.
Читать ответы (1)
Сергей
30.07.2013, 18:53

Проблема с аккаунтом в игре World of Tanks - возможны ли законные способы разблокировки после попытки продажи?

У меня такая проблема... какое то время назад я потерял контроль над учетной записью в игре worldoftanks... как положено написал в техподдержку и попросил о добровольной блокировке аккаунта... через некоторое время я самостоятельно восстановил аккаунт (через почту), и написал в тех поддержку у снятие бана... но мне отказали с формулировкой, что с мой аккаунт пытались продать в во внутреигровом чате... На Данный момент мне известны все обстоятельства утери, я имел неосторожность оставить включенным клиент с сохраненным паролем в браузере от игры и почты, телефон т.к у меня две симкарты (рабочая и домашняя) находилась дома... Племянник воспользовавшись, что меня небыло дома... написал данные сообщения и предпринял попытку продажи аккаунта... у меня вопрос имеют ли право оставлять пермаментный бан создатели игры в данном случае? Притом при всем я предоставил все скриншоты, чеки оплаты услуг, и прочее... имеются ли какие то законные методы разбанить аккаунт?
Читать ответы (1)