Возможность возврата средств при отказе от тура из-за производственной травмы - что говорит договор и какая сумма возврата ожидается?

В соответствии с требованиями статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии полной оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Аналогичная норма содержится в статье 32 Закона о защите прав потребителей, согласно которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, вы вправе требовать возврата уплаченной предоплаты, возместив агентству фактически понесенные им затраты.

В случае отсутствия добровольного урегулирования спор между вами и исполнителем услуг по договору о реализации туристских услуг может быть разрешен исключительно в судебном порядке.

В силу положений части 1 статьи 11 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 17 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" для защиты законных интересов и возврата денежных средств вы вправе подать иск в суд по месту: нахождения организации, жительства или пребывания истца, заключения или исполнения договора. При этом потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.