Кроме меня, продавца Очневой и моей малолетней дочери в магазине не было ни кого.

Продавец в магазине оскорбляет и угрожает мне и моей дочери - куда обратиться?

Я со своей 7 летней дочерью пришла в магазин для того, чтобы купить сахар и хлеб, продавец на мой вопрос, есть ли сахар, ответила, что для меня в магазине нет ни чего, начала размахивать руками и выгонять меня, при этом оскорблять матерными словами, (у неё есть личная неприязнь ко мне). кроме меня, продавца и моей малолетней дочери в магазине не было ни кого. Моя дочь после этого 30 минут не могла успокоится, она очень испугалась происходящего, и не известно, как это отразится на психике ребёнка. Более того данный продавец писала мне полтора года назад на телефон смс с текстом "сдохни тварь" (с телефона её мужа.) без конца слышу от людей как она меня ненавидит и желает мне смерти. Можно ли куда нибудь обратиться, чтоб её наказали?

Читать ответы (5)

Как вернуть утерянный телефон с помощью участкового полицейского - опыт и советы

Моя дочка потеряла сотовый телефон, при смене сим карты на этом телефоне, мне приходит смс на какой номер поменялась сим карта. Мне пришло это смс, я позвонила и мне ответила женщина, что она в комиссионном магазине хочет купить наш телефон. Мы пришли в комиссионный магазин, а продавец не отдаёт телефон, как поступить в такой ситуации? Можно ли вернуть телефон с участковым полицейским?

Читать ответы (1)

Жалобы на некачественное обслуживание в магазине и оскорбления со стороны продавца - что делать?

Моего ребенка угнетали в магазине, путем некачественного и несвоевременного обслуживания ребенка. Позволяли повышать голос, отдавать сдачу таким образом, что ребенок собирала монеты с пола на глазах у других потребителей! Я,как мать, пришла в магазин и начала скандал с этим продавцом. Продавец прикинулась шлангом, мол она непонимает о чем речь и обвинила моего ребенка во лжи! Я своего ребенка знаю отлично, она никогда лгать не станет! Тем более что это ни первая жалоба моего дитя именно на этого продавца! Потом хозяйка магазина, встретив моего ребенка на улице близ своего магазина, начала кричать на нее, оскорблять будущей алкашкой, тварью и скотиной! Все это на глазах у сверстников моей дочери, в результате чего она прибежала домой вся заплаканная! Как нам быть, подскажите пожалуйста! За ранее спасибо!

Читать ответы (2)

Гарантийный срок и обмен по телефону - вопросы и ответы

Скажите пожалуйста телефон куплен 13 марта 2016 года. Гарантия 1 год. телефон стал плохо работать, я пришла в магазин, чтобы его сдать назад или обменять на другой. Мне в магазине ответили только ремонт телефона и всё. сотрудник магазина правильно ответил?

Читать ответы (2)

Продавец отказывает в продаже хлеба после отказа от старого. Может ли он это делать?

Что делать в данной ситуации. Описываю какая, я пришла в магазин за хлебом, продавец мне даёт одну булку хлеба свежего и одну булку старого хлеба, я отказываюсь от старого хлеба. На что получают в ответ от продавца что хлеб никакой не старый, что я Вам больше вообще хлеб не продам. На что действительно я приходу на следущий день в магазин, продавец отказывает мне в продаже хлеба. Имеент ли продавец на это право? Причем она сама хозяйка этого магазина.

Читать ответы (5)

Я очень возмущена, потому что мало того, что начала хамить, так еще и не вернули деньги.

У меня возникла проблема. Вчера вечером я купила в магазине испорченную колбасу, с виду вроде бы была нормально, все в торопях покупала толком не посмотрела, домой пришла начала резать и увидела что она не хорошая, пленка снимается вместе с колбасой, цвет очень странный и запах ужасный и на вкус кислая. Я отправила сначала мужа в магазин, ему не вернули деньги и продавец ответила, что все вопросы к директору магазина.. Потом пошла я,и результат такой же.но перед этим как мне пойти в магазин, я зашла в други магазины по пути чтобы узнать у продавцов какая колбаса испорченная или нет.. все ответили испорченная, потом у прохожих, потом у покупателей в магазине, все ответили что она испорченная, но продавец стояла на своем, говорит что товар привезли 3 дня назад, и она свежая. Начала на меня повышать голос, я попросила дать номер директора, она не дала, позвонить позвонила ему, а номер не дала. Директор сказал чтоб я оставила свой номер, что он приедет и решит что делать с колбасой.. Я очень возмущена, потому что мало того, что начала хамить, так еще и не вернули деньги. Как быть в этой ситуации? Подскажите.. Просто я уверенна, что вопрос этот затянется на долго,

Читать ответы (1)

Вопрос не в 15 рублях, а на сколько правомерны такие действия в отношении потребителя, почему то при входе не стоит охранник

Правомерны ли действия сотрудников магазина: моя дочь пошла в магазин, в одном купила хлеб и булочку, а в другой магазин зашла за подсолнечным маслом. По своей неусмотрительности она прошла в магазин с купленным хлебом и булочкой, на выходе (т.е. на кассе у нее хлеб забрали, объяснив это тем, что у них в магазине такой же хлеб в продаже, хотя она сказала, что хлеб купила в соседнем магазине. На входе у них стоят камеры (я правда не знаю ведут они запись или просто для людей), я попросила просмотреть видеозапись, где ребенок заходил в руках с хлебом и булочкой, мне отказали, заведующую позвать тоже отказались, на мой вопрос где акт об изъятии булки хлеба, мне сказали вам надо вы и составляйте. Вопрос не в 15 рублях, а на сколько правомерны такие действия в отношении потребителя, почему то при входе не стоит охранник, который напомнил бы о том, что надо положить продукты в камеру хранения, а при выходе стоит и забирает. Что мне делать? Кто из нас прав?

Читать ответы (1)

Потерянные туфли и отказ магазина - стоит ли подавать иск в суд?

Купленные в магазине туфли треснули через год, я их отнесла в магазин, получила на своей претензии отметку продавца Принял и его подпись, и оставила туфли, попросив пригласить меня на экспертизу. Ответа не получила, хотя свои контакты (телефон, адрес) в претензии указала. По телефону на мой вопрос, как движется рассмотрение моей претензии, мне ответили - никаких денег вам не вернут, забирайте туфли. Спустя какое-то время я пришла в магазин, а той точки уже нет, пошла в другой филиал - а там вижу - работает продавец тот самый, который принимал претензию. Он сказал что ни сном не духом про мои туфли не помнит, не знает, сказал что передаст мой вопрос директору, взял мой телефон. Я ждала-ждала, написала письмо директору по адресу, указанному на сайте магазина. Он сказал, что он без понятия, где мои туфли. В настоящее время, у меня нет ни туфлей, ни денег, за них уплаченных. Мне пришлось купить новые туфли, подобные утраченным, чтобы они подошли к одежде. Туфли были ортопедические, а они стоят всегда недешево. А директор сказал, что если я еще буду ему писать-звонить, то он заявит на меня в полицию за вымогательство. Стоит ли подавать иск в суд? Спасибо!

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59