Проблема с проверкой паспортных данных на портале Госуслуг - Возможность требовать старую стоимость госпошлины и защита прав потребителя
В июне 2018 года имело место обращение к порталу Госуслуг, с целью получения заграничного паспорта сроком на 10 лет. По технической причине портала госуслуг в течение длительного срока (2 месяца) не состоялась проверка подлинности паспортных данных гражданина РФ, была длительная переписка с техподдержкой портала, суть которой состояла в выполнении их рекомендаций, затем в предоставлении по их отдельным запросам необходимой им дополнительной информации, с целью решить эту проблему с их стороны. Переписка сохранена в личном кабинете пользователя портала Госуслуг. Проблема за 2 месяца решена не была, но в тот же день, как вступил в силу закона о повышении размера госпошлины за оплату госуслуг, паспортные данные в этот же день прошли проверку. Возможно ли требовать оплаты госпошлины за заграничный паспорт нового образца в размере, который был установлен до вступления в силу нового закона, в связи с тем, что проволочка возникла по вине портала Госуслуг? В какие правовые структуры следует обращаться для защиты моих прав, как потребителя Госуслуг.
Здравствуйте, пожаловаться на портал Госуслуги, то есть подать жалобу на некачественное предоставление государственных услуг теперь можно и в режиме онлайн. То есть, на сегодняшний день гражданам нет нужды обращаться в органы власти лично, достаточно оставить жалобу на портале Госуслуги. Вы попадете на страницу с возможностью подачи жалобы. Срок рассмотрения заявки, как правило составляет до 15 рабочих дней. Нажмите на кнопку «Подать жалобу»;система уведомит Вас что жалоба была принята и в течении 15 дней Вы получите ответ на свое обращение.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 47 из 47 431 Поиск Регистрация
Москва - онлайн услуги юристов
Нарушена конфиденциальность данных - вопросы к сайту онлайнинспекции и предписанию о проверке
Как заменить паспорт по возрасту без регистрации на портале госуслуг?
Оплата штрафа через интернет портал - нужно ли отправлять квитанцию в ГИБДД?
Как получить заграничный паспорт нового образца, если уже подали заявку на замену внутреннего паспорта?
Ошибка в анкете на получение заграничного паспорта - почему нужно подавать новую заявку через портал госуслуг?
Проблема при регистрации на сайте Госуслуги - паспорт оказался недействительным и требует проверки на сайте ФМС
Я не могу изменить паспортные данные в личном кабинете на портале госуслугах в связи изменением паспорта... спасибо.
Как оформить заграничный паспорт нового образца без проблем при отсутствии места работы/учебы
