Работница из Самары столкнулась с необъяснимыми расходами на мобильном телефоне после переезда в Москву

08.08.2018, 08:30

• г. Москва

Два месяца назад уехала работать из Самары в Москву устраиваться на работу. Не могла понять почему деньги уходят с мобилы. Толком никому не звонила, но когда кинула 200 р. Поздно ночью, не совершая звонков, утром появилась задолженность, слегка ушла в шок. Зашла в кабинет, а там подключение к роуминге в Крыму.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Давыдов В. А.

08.08.2018, 09:08,

г. Челябинск

Здравствуйте!

Если вам без Вашего разрешения оператор сотовой связи подключил платную услугу за пользование которой со счета списывают деньги, жейсвовать необходимо следующим образом.

Следует убедиться, что услуга действительно дополнительная, то есть не входит в пакет услуг тарифа, к которому Вы подключены. Выясните, когда и каким образом услуга была подключена. (Узнать эту информацию можно, позвонив в службу поддержки оператора связи или в личном кабинете на сайте оператора в интернете);

Откажитесь от оплаты дополнительной услуги, предоставленной без вашего ведома;

Составьте претензию в письменном виде. В тексте претензии должны быть указаны (наименование оператора связи, ваши Ф.И.О и контактные данные, суть претензии (услуга была подключена без вашего согласия и без предоставления информации о ней), отказ от оплаты дополнительной услуги или требование вернуть уплаченную сумму);

Узнайте, какое решение принял оператор связи, по истечении 10 дней с момента получения им претензии.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Работница из Самары столкнулась с необъяснимыми расходами на мобильном телефоне после переезда в Москву

Москва - онлайн услуги юристов