Сказал, все тот же специалист по рекламации, чтоб сидели и ждали дома, пока нам не позвонят, в течении 10 дней.

07.11.2011, 13:26

• г. Белгород

01.11.2011 купила в магазине М-Видео ноутбук, требования к нему были, для общения в интернете и по скайпу (видеосвязь), продавец-консультант уверила, что это именно тот ноутбук, который мне нужен (не придется платить большую сумму, за то чем я не буду пользоваться). Когда ноутбук подключила дома, связь в интернете нормальная, но вот камера! Изображение размытое и очень темное (доп. настройки не помогли), звук, при разговоре-очень тихий.06.11.2011 обратилась в тот же магазин с просьбой заменить ноутбук на более дорогой с моей доплатой, где мощнее встроенная камера, специалист по рекламации мне отказал, мотивируя тем, что ноутбук относиться к сложной технике и обмену не подлежит. Мною было написано заявление в дирекцию магазина. Сказал, все тот же специалист по рекламации, чтоб сидели и ждали дома, пока нам не позвонят, в течении 10 дней. Правомерен ли их отказ?

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Адвокат

Борсаков С.А. 4.9

07.11.2011, 13:36,

г. Москва

Отказ не правомерен, важно правильно указать требования в письменной претензии и сослаться на нужные статьи закона о защите прав потребителей, тогда получив отказ можно обращаться в суд за восстановлением нарушенного права!

Спросить

Адвокат

Борсаков С.А. 4.9

07.11.2011, 13:54,

г. Москва

Вместо того, что бы ставить неуды за ответы, дела ли бы как я вам написал и получили бы нормальный ноутбук, а если так себя вести ничего и не добъётесь, Вам советы дают бесценные, а вы отказываетесь от помощи!

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 31 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO