Проблемы с планшетом - вздувшаяся батарея, задержка с ремонтом и отказ от возврата денег

24.08.2018, 11:35

• г. Краснодар

На планшете вздулась батарея, аж экран отходит, сдала по гарантии, уже вторую неделю сервисный центр не может дать ответ, я хотела бы сделать возврат денег, но мне сказали что по законодательству не положено, мне дадут точно такой же планшет.

Читать ответы (2)

Сделать возврат денег
Сдать по гарантии
Сервисный центр

Ответы на вопрос (2):

Адвокат

Шапиро В.А. 4.5

24.08.2018, 12:06,

г. Краснодар

Уважаемая Анна! Стоит пару недель подождать, если не отремонтируют

или не выдадут новый, тогда пишите досудебную претензию и жалобу в суд.

С уважением Владимир Александрович.

Спросить

Юрист

Золотаренко С. Г. 4.8

24.08.2018, 12:16,

г. Кольчугино

Добрый день, Анна. В соответствии с п.1 ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей" :"В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо... в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:-обнаружение существенного недостатка товара;-нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара".

Товар передан Вами продавцу, вероятнее всего, по истечении 15 дней с момента его покупки, поэтому если будет установлено, что недостатки товара являются существенными, то Вы вправе требовать возврата денежных средств за товар, а не замены. Его аналогичным.

Закон здесь предоставляет потребителю право выбора.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 82 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59