Неудачная процедура наращивания волос - волосы отпали, цвет неподходящий, большая часть головы не наращена. История мастера, который вносит в черный список клиентов

Здравствуйте.

1. Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

2. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

3. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

4. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

5. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

Ст.4 ЗОПП.

Подавайте претензию и при отказе в суд.

Здравствуйте, Алиса!

Вы можете предъявить претензию и в последующем иск данному парикмахеру по закону о защите прав потребителей. Позаботьтесь о доказательствах оказанной вам некачественной услуги и обратитесь за помощью к юристам сайта за помощью в подготовке грамотной претензии. Если не удовлетворит претензию добровольно, в судебном порядке взыщете еще и судебные издержки.

ОТправьте ей заказным письмом с уведомлением о вручении претензию что по ст 29 ФЗ о защите прав потребителей

Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Если же у вас не было письменного договора вам надо взыскивать как неосновательное обогащение с неё ст 1102 ГК.

Для начала нужно:

1) Установить и зафиксировать документально факт некачественно оказанной услуги (экспертиза)

2) Установить личность исполнителя (причинителя вреда)

3) Обратиться с претензией о компенсации убытков и вреда

4) В случае отказа в суд.