Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Возможность возврата денег при поломке холодильника с заводским браком - права потребителя

31.08.2018, 19:23
• г. Томск

Купил холодильник прошло 2.5 месеся. Перестал работать. Могу ли я написать заявление в этот магазин на возврат денег? Если будет доказано что в поломке моей вины нет (если окажется заводской брак) просто мне говорят в магазине что они могут только отремонтировать его за свой счёт.а зачем мне холодильник который уже с заводским браком да ещё отремонтированный. Я покупал новую вещь.

Читать ответы (1)
Могу ли я написать заявление Заявление на возврат денег Заявление на возврат Заявление в магазин Купила холодильник
Ответы на вопрос (1):

Добрый день!

Холодильник относится к технически сложному товару. В этом случае применяется ст. 18 Закона о защите прав потребителей:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

.

Существенные недостатки перечислены в Постановлении Пленума ВС РФ № 17 от 28.06.2012.

Елена Гуденкова.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Томск - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги
Степан
19.03.2015, 16:07

Право на возврат денег при повторном выявлении заводского брака в магазине

Купил в магазине карту памяти. Через 20 дней она перестала работать. Отвез в магазин, там сказали что будут делать экспертизу, и по решению экспертизы скажут поменяют мне карту или нет. Экспертиза показала заводской брак, карту поменяли. Через месяц новая карта памяти тоже перестала работать. Отвез в магазин, они делают экспертизу. Заводской брак. Я пишу заявление о возврате денег. Магазин отказывае в возврате денег, только замена товара. Правомерно ли действие магазина? Если нет, то что мне делать что бы вернули деньги.
Читать ответы (1)
Ирина
11.02.2016, 17:39

Заводской брак через полгода - могу ли я вернуть деньги за неисправный телефон?

Купила телефон, перестал работать через пол года. Отнесла магазин, где покупала. Сдали в ремонт, оказался заводской брак. Мне не нужен другой телефон, который мне предлагают в магазине, я уже купила другой. Могу я потребовать деньги за телефон?
Читать ответы (2)
Сергей
09.07.2018, 11:51

Вопрос о возможности возврата денег за смартфон с заводским дефектом

06.06.2018 купил смаитфон в магазине, сломался динамик (плохо слышно). Отремонтированный он мне не нужен, могу ли я потребовать возврат денег, если это заводской брак?
Читать ответы (1)
Михаил Владимирович Тетерев
04.12.2019, 15:44

Спор о причине повреждения экрана телефона - брак завода или удар ребенка

У меня такой вопрос купил телефон он оказался с заводским браком но ребенок его ударил и пошла трещина на экране в магазине говорят что брак образовался от удара. А в мастерской говорят что причина в заводском браке.
Читать ответы (3)
Зульфия
27.09.2016, 17:01

Возможность возврата денег за новый айфон 5s после 14-дневного срока, если выявится заводской брак

Купила новый айфон 5s 20.08.2016, 11.09 2016 перестал работать (т.е прошло более 14 дней), в магазине забрали на экспертизу - до 30.10.2016 ждать ответа. Могу ли я требовать возврата денег если окажется заводской брак (гарантия оговорена на 1 год).
Читать ответы (2)
Елена
02.02.2016, 15:38

Проблемы с ноутбуком - Возможность возврата денег после повторной поломки

Меня зовут Елена. Недавно в магазине купила ноутбук, который проработал один месяц и сломался. Я сдала его в магазин, где в короткие сроки мне его исправили по гарантии. После ноутбук проработал ещё один месяц и опят перестал функционировать. Я потребовала возврат денег, у меня в магазине забрали ноутбук. С этого дня прошло 14 дней, я звоню в магазин, на что администратор магазина мне отвечает, что ноутбука у них ещё нет и что он знает что в сам ноутбук в порядке, а поломка как и первый раз в программном обеспечении, и что руководство может мне отказать в возврате денег, а просто опять заменить программное обеспечение. В праве ли я требовать возврат денег?
Читать ответы (1)
Виктор Александрович
23.07.2014, 11:50

Как добиться возврата денег за телефон с заводским браком

Купил телефон в магазине. Через 2 месяца перестал работать. Обнаружился заводской брак. Гарантии не давали на него. Направил претензии по почте фирме. Никто из работников магазина не хочет расписывать в получении претензии. Что делать дальше? Могу ли добиться возврата денег? Что говорит закон?
Читать ответы (2)
Светлана
19.04.2016, 12:17

Что делать, если магазин предлагает забрать отремонтированный принтер вместо нового?

Что мне делать. Приобрела в магазине принтер, он оказался не исправным. Магазин его принял обратно, чтобы в сервисе подтвердить заводской брак. Далее магазин сообщает, что принтер починили и я могу его забрать. Какие мои действия? Я же покупала новый, а они предлагают мне отремонтированный. Заранее благодарна.
Читать ответы (2)
Мария Николаевна
27.09.2016, 13:26

Магазин отказался возместить ущерб, заявив, что поломка произошла по нашей вине.

Муж приобрел в магазине ионизатор воздуха (гарантия со слов продовца 14 дней), через день его использования устройство просто перестало работать. Обратившись в магазин продавец заявила, что поломка возникла по нашей вине. Предложили написать заявление на возврат денежных средств и сказали что перезвонят через 20 дней. Копий никаких документов предоставлено продавцом магазина не было. Что делать в подобной ситуации?
Читать ответы (3)
Екатерина Сергеевна
13.04.2014, 14:56

Проблема с гарантией - холодильник, купленный в комиссионном магазине, не морозит и не подлежит ремонту

Купили холодильник в комиссионном магазине за 7000 т.р.,проработав две недели перестал морозить, отдали по гарантии в магазин, ещё через 1.5 недели нам позвонили из магазина и сказали что наш случай не гарантийный т.к. в холодильнике нет процессора и вместо него стоит терморегулятор якобы мы заменили процессор. А без процессора холодильник вообще не может работать, но у нас же он проработал 2 недели. Что нам теперь ни денег ни рабочего холодильника?
Читать ответы (1)