Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с покупкой - что делать, если не работает приобретенный ноутбук в рассрочку?

05.09.2018, 09:38
• г. Ярославль

16.08.2018 я оформила в магазине"М. видео" в рассрочку ноутбук за 50 000 руб. В наличии его не было (был только на витрине, с витрины брать я отказалась). Забрала я его 19.08.2018, продавец проверять его отказался. По приезду домой (хочу отметить также, что живу я в другом городе), сын обнаружил неисправность, не работает сенсор. 20.08.2018 сын повёз его обратно в магазин, его приняли и сказали, что его отправят на диагностику, ждите ответа в течение 20 дней. До сих пор нет никакого ответа. Подскажите пожалуйста, что делать в моём случае?

Читать ответы (3)
Продавец отказался
Ответы на вопрос (3):

Здравствуйте. Ответ Вам нужно было ждать в течение 20 рабочих или календарных дней?

Вам нужно дождаться ответа от сервиса и уже потом либо писать претензию на замену товара ненадлежащего качества, либо о возврате денежных средств, если неисправность не будет устранена.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Доброго времени. Необходимо срочно направить продавцу мотивированную претензию о возврате денежных средств за некачественный товар. Согласно ст. 18 закона о защите прав потребителей, технически сложный товар подлежит возврату, если не позднее 15 дней с даты покупки заявлено о недостатке. В противном случае товар отремонтируют и вернут Вам как качественный, типа недостаток не обнаружен.

Спросить

Здравствуйте.

У Вас с момента покупки не прошло 15 дней (на день сдачи товара на проверку качества), поэтому Вы могли требовать возврат денег или обмен товара в соответствии со ст.18 Закона "О защите прав потребителей".

Если Ваши требования не были указаны письменно, Вы можете сейчас указать их в претензии и вручить ее в магазине, чтобы ноутбук не отправили в ремонт.

При этом, посмотрите документ, который Вам вручили при приемке товара.

Благодарю за Ваше обращение.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Ярославль - онлайн услуги юристов

Взыскание заработной платы (1098)
Взыскание компенсаций больничного (969)
Взыскание невыплаченной заработной платы (1069)
Помощь в восстановлении на работе (1059)
Оспаривание незаконного увольнения (1074)
Изменение оснований увольнения (1006)
Оспаривание записей в трудовой книжке (1000)
Обжалование дисциплинарного взыскания (1021)
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании (1002)
Судебное представительство (1069)
Коллективный иск к работодателю (984)
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве (948)
Помощь при отсутствии безопасных условий труда (924)
Помощь при переводе на неполную ставку (918)
Составление претензий в трудовую инспекцию (1074)
Консультации по трудовому законодательству (1084)
Расторжение срочного трудового договора (971)
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц (1047)
Привлечение сотрудников к ответственности (966)
Составление должностных инструкций (1034)
Все онлайн услуги