Мои проблемы после смерти мужа - неактивированный кредит, спорная страховка и непонятные требования оплаты

• г. Ростов-на-Дону

У меня произошла такая ситуация, муж был присмерти и в Русском стандарте по телефону названивали вам одобрен кредит я согласилась в состоянии стресса помочь мужу 11.07 я поехала в Воронеж и зашла в банк за 15 минут мне оформили кредит но я его не активировал так как муж умер и у меня оказалась проблема с здоровьем онализы я сдала 12.07.и деагноз через неделю подтвердил а тем временем когда я занималась похороны и диагнозом страховщики сняли с карты 3500 руб. когда на этот момент они уже были порезанный карты и что мне предлагали по телефону и что сделали в банке я не пользовалась картой и её не активировал а с меня сняли какую-то страховку как так и на каком основании за что я должна платить сейчас долг не за что растёт я живу на пособие по потери кармильца и на съёмной квартире с семи летней дочкой за два месяца сумма выросла и приходят смс оплатите а спросить за что ездила на той неделе в банк они вроде остановили проценты и сказали написать страховщикам я написала какой у меня диагноз и могу предоставить документы но теперь они молчат а сегодня пришла смс оплатите если я не буду платить у меня будут проблемы так как меня обманули и развели как лохушку что мне делать и карты у меня нет она порезана и выкинула её в банке.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Добрый день!

Ваша беда в том, что в банке вы берете кредит, а договор страхования заключаете со страховой компанией. На отказ от договора страхования потребителю закон дает 14 дней. Если этот срок прошёл, то договор страхования действует и его условия необходимо выполнять. Вам необходимо внимательно прочитать договор, понять, от каких рисков вы застрахованы. Если это страхование жизни и здоровья, то по каким случаям. Чтобы получить страховую выплату в связи с болезнью, наличие которой подпадает под условия договора, вам надо не письмо писать в страховую компанию, а представить ей все документы, которые требуется согласно условиям страхования. Получив пакет документов, страхования копания обязана дать вам письменный ответ о том, является ли ваш случай страховым или нет. Если Вы не активировали кредитную карту (именно НЕ АКТИВИРОВАЛИ!, а не просто не пользовались ею), то проценты, плату за обслуживание и неустойку банк начислять не имеет права. В этом случае вы можете сами подать в суд или ждать иска от банка (в этом случае будете возражать против долга). Если вы карту активировали, то должны оплачивать услуги банка, предусмотренные договором. Чтобы прояснить ситуацию напишите в банк претензию с требованием объяснить за что и в каком объеме от вас требуют оплатить некий долг, что Вы с долгом не согласны.

Спросить
Илья геннадьевич
07.01.2015, 19:28

Неполные сведения от банка Русский Стандарт о кредите - возможность расторжения договора о страховании?

По смс на телефон от банка русский стандарт было указано, что мне одобрен кредит по карте на сумму 45000 руб. При обращении в банк при оформлении документов мне сообщили, что реально одобрено 40000 руб. Я оформила карту, при её активации на счёте было 40000 руб. Я пользовалась этой картой, но через месяц мне пришло смс уведомление об оплате обязательного платежа с суммы в 45000 руб. При обращении в банк по телефону мне сообщили что 5000 руб. было сразу снято за оплату страховки, про которую мне вообще никто ничего не говорил. Могу ли я расторгнуть договор о страховании?
Читать ответы (4)
Марина
25.10.2013, 04:20

Как доказать, что муж не активировал и не использовал кредитную карту, полученную женой во время брака?

Очень сложная ситуация! Муж и жена купили в кредит электроприбор, кредит был оформлен на мужа. Через какое то время он уходит от нее, но при этом они находятся в законном браке. Ему пришла по почте кредитная карта которую получила жена, и через какое то время ее активировали (на момент активации жена имела уже другого гражданского мужа, и № сотового телефона которым она пользовалась был зарегистрирован на ее первого мужа), ситуация такая, муж карту не получал, не активировал, денег не снимал! Первый год его жена гасила проценты по этой карте, теперь перестала, и банк выставляет счет ее мужу. На данный момент они разводятся. Как быть? Как доказать, что это был не он? Заранее спасибо.
Читать ответы (2)
Вера
28.12.2013, 13:19

Некорректное информирование со стороны Хоум Кредит банка - погасила кредит

Я брала кредит в Хоум Кредит банке и досрочно погасила его в ноябре этого года. Прежде чем погасить кредит я позвонила в банк чтобы уточнить полную сумму к погашению кредита. Мне назвали ту же сумму что приходит в смс сообщениях и в личном кабинете на сайте банка - полная задолжность на конец расчетного периода 92774 руб. После погашения кредита сотрудники банка порекомендовали отключить все платные услуги, что я и сделала. Через несколько дней мне стали присылать смс о долге. Причем в каждом сообщении стояла разная сумма задолжности. После каждого сообщения я звонила в банк, но там мне говорили что это ошибочно прислали смс. Я пришла в банк и написала заявление о закрытия счета. Карту ликвидировали сотрудники банка и сказали что счет закрыт. Спустя 1,5 месяца мне опять приходят смс сообщения о долге. Я позвонила в банк и мне сказали что договор не закрыт так как у меня долг и назвали сумму в два раза больше что пришло в смс. Мне объяснили что набежали проценты, так как я должна была написать заявление о досрочном погашении кредита. Почему то в банке мне об этом не сказали, когда я погашала кредит. И не понятно с какой суммы набежали эти проценты, если была указана конкретная сумма задолжности, которую я погасила. Помогите разобраться в этой ситуации.
Читать ответы (3)
Елена
27.09.2014, 21:29

Проблема с выплатой не использованной суммы страховки по кредиту - задержка возврата и взыскание неустойки

Возникла проблема с выплатой не использованной суммы страховки по кредиту. Ситуация такая: взяли кредит и пользовались деньгами в течении 3 недель. Вернули всю сумму кредита в течении 3 недель. В банке написали заявление на возврат страховки. Банк сказал, что должны вернуть деньги через 2 недели от даты заявления. Прошло уже 3 недели, банк кормит завтраками. Как можно повлиять на них? могу ли я взыскать неустойку за просроченные банком дни?
Читать ответы (1)
Анастасия
28.02.2019, 22:32

Вопрос о наследстве после смерти матери - кажется, мне приходится оплатить долг по кредиту, но банк не предупредил вовремя

Я после смерти матери вступила в наследство. Подала заявление через полгода, а в наследство вступила через три. После этого мне приходит письмо от банка как предполагаемому наследнику что я должна оплатить кредит 82000, через неделю я поехала в банк и узнала что уже сумма долга выросла 108000 (за десять дней). Также мне сообщили что кредит был застрахован, после чего я начала собирать документы в страховую. Страховая долг выплатила, после этого я написала претензию банку о том почему они не сообщили раньше? И попросила снять проценты. Банк мне отказал. Скажите пожалуйста должна ли я оплачивать оставшуюся сумму? И через сколько банки должны сообщать родственникам умершего о долге?
Читать ответы (2)
IRINA
30.11.2018, 16:53

Проблема с кредитным договором в банке Восточный - неактивированная кредитная карта и неожиданная требование по страховке

У меня вопрос, я 2 октября заключила договор на кредит в банке Восточный, кредитную карту не активировала, но через месяц пришло смс о долге банку по страховке, докумееты когда подписывала ни слова не было сказано о какой либо страховке, было на планшете выведена рамка, где попросил курьер поставить подпись, как теперь выяснилось, это ыла страховка, теперь мне звонят, угрозы шлют и требуют оплатить страховку, а я не пойму, почему я должна это делать, если о страховке узнала через месяц, правомерно ли поступает банк требуя погашения страховки.
Читать ответы (1)
Татьяна
23.01.2009, 10:29

Как с ними правильно разговаривать?

Взяла кредит в банке Русский Стандарт по карте, договора нет, активировали карту по телефону, сумма кредита 50 000,00 руб, выплатили банку 72 000,00 руб, а они присылают мне долг еще 50 000,00 руб, больше платить не собираюсь, из банка приезжали и пытались угрожать, а еще сказали что я должна написать какое-то заявление, я сказала что все будем решать через суд, они пока молчат, только иногда звонят, и сумма каждый раз увеличивается. Что делать? Как с ними правильно разговаривать?
Читать ответы (1)
СВЕТЛАНА
19.11.2015, 22:50

Как поступить, если банк изменил условия кредитной карты без согласия клиента

Как быть Брала кредитную карту под 18% ,оплачивала без задержек Через год потеряла карту, сразу обратилась в банк, написала как положено заявление Через неделю моему банку выслал головной банк новую карту Я ее не активировала, заплатила кредит вовремя через кассу, т.к карта еще не пришла На следующий месяц пришла смс на оплату кредита-но больше чем по графику платежей на 500 руб Я стала выяснять, оказывается они дали новуюкарту, взамен утеренной, но уже под 26% Я им сказала, что такая карта мне не нужна Я лучше буду платить через кассу, но они ответили, как вам присылают смс сообщения, так вы и должны платить Картой этой не хочу пользоваться и активировать не буду Как поступить В банке говорят мы не знаем как с вами быть.
Читать ответы (4)
Kravchenko Irina
06.10.2012, 16:07

Как правильно оплатить долг Банку Москвы по решению суда, чтобы получить справку от отсутствии задолженности.

Как правильно оплатить долг Банку Москвы по решению суда, чтобы получить справку от отсутствии задолженности. Банк присылает СМС из месяца в месяц повышая размер долга. И не слова про суд. Банк снял все 30 тыс с зарплатной карты, но они бесследно растворились, не повлияв на сумму долга. Брала одновременно кредиты в Альфа Банке, ВТБ 24, они простили проценты, так как у меня была травма, я потеряла работу, и Банки согласились на ежемесячную выплату по долгу. И я выплатила им долги. Но Банк Москвы меня измотал процентами. Я брала 50000, 30000 сняли с зарплатной карты, долг решением суда 71400. Банк присылает СМС, что я должна 125907.39. Помогите, готова заплатить.
Читать ответы (2)