Добрый день! Вам нужно обратиться в банк для получения выписки со счета. В Сбербанке в офисе по месту открытия карты есть вся информация. Напишите заявление о спорной транзакции.
Блокируйте карту (телефон горячей линии: 8 800 555-55-50)
Не теряя времени (прям бегом и сегодня) пишите заявление о несогласии с операцией, указав, что вас не уведомили об операции. Делаете копию заявления. Отдаете сотруднику Сбербанка, а на копии - просите поставить отметку о принятии.
И уже по желанию - можете написать заявление в полицию.
В Сбербанке могут отправить в полицию. Тогда:
Блокируйте карту
У сотового оператора берете распечатку входящих/исходящих SMS и звонков за последние три месяца (некоторые будут просить оплату за распечатку - пусть звонят в головной офис и им подтвердят, что обязаны вам предоставить бесплатно).
Это все несете в полицию, пишите заявление, отдаете, не забывая про талон КУСП (талон-уведомление, что ваше заявление принято).
Идете в Сбербанк писать заявление о несогласии с операцией. Приложив копию талона КУСП.
Заявление о спорной операции по карте Сбербанка
Его можно написать в свободной форме
Ниже во вложении вариант. Т.е. если по выписке знаете номер транзакции - указываете его. Нет - можете поставить галку на "Другое. Держатель карты должен написать заявление произвольного содержания и приложить все имеющиеся у него документы."
В любом случае - сотрудник Сбербанка вам поможет.
Ну а если дело дойдет до суда, то такие правовые выдержки вам помогут в составлении заявления. Единственное - текст еще старый и когда будете править проверьте все пункты вашего Сбербанковского договора, т.к. могли поменять номер или формулировку.
Спросить
