Как сдать, обменять на другой телефон купленный в салоне МТС неделю назад?
Спасибо.
Здравствуйте.
Если сложно технический товар имеет недостатки, Вы вправе требовать возврат денег или обмен товара в течение 15 дней со дня покупки, ст.18 Закона "О защите прав потребителей".
Для этого обратитесь с письменной претензией в салон, укажите недостатки, Ваши требования, ссылайтесь на указанную норму закона.
Благодарю за Ваше обращение.
Спросить
Если имеются недостатки потребуют экспертизу это еще + дни?
Спросить
Здравствуйте!
ПО закону проще и быстрее вернуть деньги за товар, обмен займет больше времени.
Главное до истечения 15 дней с момента покупки написать пис. претензию в 2 экз., после истечения будет усложнена процедура возврата денег.
Подавайте в 2-х экз, на одном из них просите для себя поставить отметку о принятии (дата, подпись, расшифровка). Второй экз. с отметкой храните у себя как док-во подачи.
Продавец вправе назначить экспертизу, да это доп. время.
Но Вы вправе на ней присутствовать.
За помощью в составлении документов (претензий, жалоб, исковых заявлений и др.) и за более подробной консультацией Вы можете обратиться к выбранному Вами юристу на сайте.
Всего доброго!
Спросить
Пишите претензию в 2 экз. на расторжение договора купли-продажи и возврат денег и сдавайте в магазин под роспись на втором экз.
Срок удовлетворения претензии-10 дней. В этот срок входит и проверка качества. Никаких "дополнительных дней" не предусмотрено
Если срок будет нарушен, то с 11-го дня начинает исчисляться неустойка в размере 1% от стоимости товара в сутки.
Спросить
Здравствуйте.
Все зависит от требования, которое Вы предъявите. О возврате денег - претензию должны рассмотреть в течение 10 дней, ст.22 Закона "О защите прав потребителей", о замене товара - до 20 дней, ст.21 Закона.
Экспертиза включается в срок рассмотрения претензии, Вы имеете право при ней присутствовать, если заявите об этом письменно. Соответственно, телефон можете предъявить непосредственно на ее проведение.
Спросить
