Проблемы с купленным самокатом - ребенок боится, низкий и скрипит, сильный запах. Как вернуть товар без чека?
Купили самокат на рынке в подарок, привезли, а ребенок его боится, так же, самокат слишком низкий, весь скрипит и очень сильный запах от него. Не катались, не сломали. Можно ли вернуть, и что делать, если откажутся принимать. Чека нет, покупали вдвоем с мужем.
Здравствуйте! Товар, который не имеет недостатков, можно обменять, а вернуть лишь тогда, когда отсутствует товар на замену. Если имеются недостатки товара вернуть при определенных обстоятельствах его можно, для этого нужно предъявить продавцу письменную претензию. Отсутствие чека не является основанием для отказа в удовлетворении требований потребителя.
Спросить
Вернуть можно, наличие чека не обязательно, прежде чем идти и возвращать заручитесь юридической поддержкой:
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
Спросить
Когда ехала на самокате с горки, нажала на тормоз, а стормозить он нормально не захотел - очень тяжело было остановить самокат, и я поняла, что если не спрыгну с самоката, то врежусь в забор. Если самокат неохотно тормозит, то можно вернуть его, если он на гарантии? И слегка пошатывается руль самоката вперёд-назад. В магазине сказали, что это нормально. Так ли это?
Может вам просто его нужно нормально отрегулировать. Попросите знающего мужчину. В магазин так просто обратно не возьмут, нужна экспертиза. А если он будет не в вашу пользу?
Спросить
Если это техническая особенность , а не недостаток, то вернуть нельзя. В любом случае установить это может только экспертиза.
СпроситьКакой срок гарантии на детский самокат.
Купила 2 месяца назад ребенку самокат, и он развалился, отлетел руль. Покупала его на рынке в частной точке и чек мне дали третий по кассе не пробили. Какая гарантия, что за него вернут деньги?
Неизвестно. Законодательство - не устанавливает сроков гарантии на определенную вещь (иногда, как в строительном подряде, устанавливая минимальный предел), это только сам продавец или производитель может делать. Но - может и не делать.
СпроситьДобрый день! Я приобрела на рынке вещь без чека могу ли я ее вернуть, и в течении какого времени? И что делать если продавец откажется принимать вещь.
Добрый день уважаемая Виктория
Вы можете вернуть вещь без чека согласно действующему законодательству, вопрос какая вещь? Может быть она не подлежит замене например как медтовары. В случае отказа будете жаловаться в Роспотребнадзор
Удачи вам и вашим близким!
Спросить
Обменять товар если он некачественный или не подошел по размеру и цвету можно в течении 14 дней после приобретения при наличии чека. Если чека нет желательно обменять в ближайшие дни, чтобы продавец вас вспомнил.
Спросить
Доброго времени суток
Согласно нормам действующего законодательства РФ у Вас есть на это 14 дней с момента покупки.
Отсутствие чека не является основанием для отказа в принятии
Удачи Вам в решении Вашего вопроса.
Спросить
Добрый день!
Согласно п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
В случае отказа можете обратиться в отдел по защите прав потребителей администрации вашего города и конечно же в суд для дальнейшей защиты своих прав.
СпроситьКупил на рынке сало 2 кг-дома обнаружил плохой запах (хряк). если продавец откажется вернуть деньги-куда обращаться кроме администрации рынка? Андрей.
Купили самокат ребенку 11 лет. Вес 60 кг. При покупке ребенок был с нами. Покатался 2 часа. Самокат заскрипел. Стали читать характеристики, он до 60 кг. Продавец консультант нас не предупредил. На самокате есть царапины. Хотим вернуть. Ведь по гарантии еще 30 дней по чеку есть.
Продавец не мог на глаз определить вес ребенка, в данном случае вы сами нарушили условия эксплуатации, гарантия уже не распространяется.
СпроситьКупили собаке корм а у него очень сильный запах салярки можно ли вернуть корм в магазин запах просто с ног сшибательный. Спасибо.
Купила шубу на рынке садовод 24.01.2015. Шуба уже порвалась. Хочу вернуть продавцу. Чека, естественно, не дали. Как вернуть? Куда обращаться на рынке: в администрацию рынка или еще куда, если откажутся принять товар назад и вернуть деньги?
Для начала в администрацию рынка, потом с жалобой можете в Роспотребнадзор округа
СпроситьСына обвинят в краже самоката. Он ходит на секцию во дворец спорта в холе установлены камеры и дети оставляют там свои вещи. По камерам видно как мой ребенок в одиночку выходит с смаокатом на улицу. По словам ребенка ему ему товарищь разрешил покататься на его самокате. Если вещь понравиться то он предложил моему сыну купить у него его самокат. Позже выяснилось, что самокат девочки и она не имеет ни какого отношения к тому якобы хозяину-мальчику. Сын приехал к еам домой на этом самокате с предложением купить я его развернула, скащав вернуть его хозяину. Детям 11 лет. Позже мне вызвонила охрана с видеозаписью с хищением данноого самоката моим сыном. Мальчик подстрекавший моего сына взять якобы его самокат свою вину не признает, а говорит что на него наговаривает мой сын. Тренер после случившегося перед тренировкой обявил всем ребятам что мой сын вор и лгун и если что у них потряеться будет виновен мой ребенок. Деньги ща самокат мы возместили потерпевшей стороне. Но я твердо уверена, что сына подставил и оболгал другой ребенок. Что делать?
Ст 49 Конституции РФ никто не отменил-нет приговора-нет и вины
При оскорблениях-иск в суд в соответствии со ст 150-152 ГК РФ.
СпроситьКупили мягкую игрушку на рынке. Видимых дефектов нет. Дома обнаружили, что от игрушки неприятный запах. Можно ли вернуть деньги? Чека нет.
Доброго времени суток, уважаемый посетитель
Разумеется в Вашей ситуации обращайтесь с претензией - наличие чека не обязательно
Удачи Вам в решении Вашего вопроса.
Спросить
Здравствуйте, Ольга.
Обратиться с письменной претензией можно и без чека. Укажите недостатки и Ваши требования о возврате денег, ст.18 Закона "О защите прав потребителей".
В этом случае Ваши требования должны быть рассмотрены в течение 10 дней.
Спасибо за Ваше обращение.
Спросить
В течении какого времени должны вернуть деньги по закону и как правильно обратиться с претензией?
СпроситьДоброго времени суток, уважаемый посетитель
Разумеется в Вашей ситуации срок - 10 дней.
Если не будет ответа или откажут, то в суд обратитесь
Удачи Вам в решении Вашего вопроса.
Спросить
Здравствуйте! Пишите претензию в свободной форме. Отсутствие чека не является основание для отказа продавца в возврате денежных средств.
Пример. "___" декабря 2017 года я приобрела товар стоимостью 2000 рублей. После приобретения товара в товаре обнаружились недостатки: ...
Просите вернуть денежные средства.
Претензия должна быть удовлетворена в течение 10 дней, с момента вручения.
Спросить
