Неудачный обмен джинсов в магазине Pull and Bear - история о беззаконии и негативном опыте

22.09.2018, 00:30

• г. Москва

ТЦ Европейский, город Москва, магазин Pull and Bear

За свою жизнь я первый раз с этим столкнулась.

Я приобрела джинсы, примерила, мне они подошли, но они были с дефектом и я обменяла на такие же, но не стала примерять 2 раз. Утром, собираясь на работу, я обнаружила, что они не сходятся на мне. Видимо, когда меняла другой размер взяла. Я сразу же положила их в пакет, чтобы вернуть, но в этот же день не удалось мне вернуть джинсы и я пошла на следующий день, чтобы взять на размер больше. На кассе менеджер отказала в обмене, потому что на джинсах обнаружила следы носки. Я предложила ей пройти и посмотреть, что они на мне даже не сходятся, на что она мне ответила - это уже ваши проблемы... Следы носки - складки на джинсах. Я была в шоке, ведь я их действительно не надевала.

Полное беззаконие в магазине Pull and Bear.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юрист

Андронова Ю. С.

24.09.2018, 15:10,

г. Рязань

Согласно закону о защите прав потребителей (ст. 25) покупатель вправе в течение 14 дней обменять непродовольственный товар надлежащего качества, если товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру, комплектации.

Условия: товар не использовался, сохранён товарный вид, сохранены потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Вам нужно написать претензию продавцу с объяснением причин (ссылайтесь на ст. 25 закона): что джинсы оказались малы, что Вы их не носили, только примерили, что просите обменять товар.

Претензию сделайте письменно в 2 х экземплярах, на Вашем экземпляре продавец должен поставить отметку с датой о принятии. Если откажут - отправляйте претензию по почте (заказным письмом с описью). В 10-дневный срок продавец обязан ответить.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 25 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO