Сложности с оплатой такси и хамство водителя - как решить проблему и привлечь его к ответственности?

Вызвала таксиста, чтобы поехать в женскую консультацию. Не было с собой наличных денег, о чём сразу предупредила диспетчера. Она говорит: "Можете через номер телефона перевести в сбербанк онлайн". Приезжает водитель, сажусь. Говорю сразу - так и так, нет налички. Диспетчер сказала, можно по телефону перевести. Какому телефону? Водителя или диспетчера? Он: "Почему с диспетчером не поговорили? Это не мои проблемы". Я: "Можем в банк заехать по дороге?" Он заявляет: "В банк двойная стоимость." (с чего вдруг, мне интересно?!) Я:" ... так куда переводить?" Неохотно даёт свой номер, жалуется: "Мне один раз перевели и всё неправильно было". Пытаюсь перевести деньги. Не получается. Спрашиваю: " У вас сбербанк?" Нет ответа. Повторяю: "У вас сбербанк онлайн? К чему номер привязан?" "Ни к чему. Просто номер". Я говорю, что не могу ему перевести деньги, не получается. При том, он даже суммы не назвал. Он возвращает меня на место и говорит всё, выходи. Главное, так грубо, не извинился, ничего. Говорит: "До свиданья, никуда не повезу". Я в шоке. Говорю: "Чем-то оскорбила вас? Давай в банк заедем, ну нет у меня налички! Мне надо ехать." Он говорит: "Надо было, давно бы сняла!" Это вообще хамство. Я такой грубости никогда не встречала. В чём проблема объяснить клиенту, куда переводить деньги? В чём проблема заехать в банк? Водитель отказался давать свои данные, номер машины, ничего не сказал, на контакт вообще не шёл, все проблемы договориться по-хорошему игнорировал. Говорил: "Принципиально не повезу!" Позвонила диспетчерам уже потом, оказалось, что на их номер можно было перевести деньги. И почему водитель не объяснил мне это и не захотел объяснять?! Как привлечь этого хама к ответственности?