Спор о заказе на сайте фрилансеров - кто прав в вопросе возмещения средств?
398₽ VIP
Кто прав?
Сделала заказ на сайте фрилансеров. Для нашего бизнеса нужен сайт. Я человек не компетентный, но задачу как смогла объяснила, нужен был дизайн сайта-визитки с несколькими вкладками. + нужно было сделать к сайту привязку Excel-таблицы, которая существует на старом сайте, и в которой вся база данных по существующим сделкам. Отозвался Александр М. Сказал, что готов сделать работу. Дальше связались с ним в "телеграмм", я детальнее изложила задачу, в скриншоте. Где добавила, что так же необходимо сделать админку, чтобы я могла управлять сайтом. Он ответил:
По проекту информацию принял).
Один вопрос по поводу дизайна: результатом работы будет передача исходных файлов дизайна, пригодные для дальнейшей верстки, верно?
Как я понял из проекта, Вам необходимо дизайн только одной страницы?
Дальше договорились, что я переведу половину суммы-7500 р, а по завершению работы оставшееся. Срок был 8 дней. Велись поправки. Дизайн корректировали мы сами, вплоть до того, каким цветом кнопки, где расположены быть должны, какой объект на основной картинке, куда и как должен быть повернут и какое солнце с какой стороны и каким цветом небо и т. д. Он только реализовывал наши идеи. В итоге 25.09 он прислал скриншоты дизайна главной страницы и других. И попросил перечислить оставшуюся сумму. Я спросила: а как же "админка".. и понеслось. Он заявил, что он дизайнер, и занимается только дизайном. И это дизайн стоил 15000, а по поводу остального обращайтесь к верстальщику (и даже сказал, что у него есть знакой верстальщик). А сетку (то есть, то, на чем дизайн основывается, и благодаря чему он может быть использован в верстке), я мол, пришлю только после оплаты второй части.
Я возмутилась. Долго спорили. Предложила ему самому договориться со своим товарищем и сделать необходимую работу. Тогда перечислю остальную сумму. Отказался. Я предложила, что обращусь к юристам. И как нас рассудят, так и будет. Он промолчал.. Я обратилась в компанию по созданию сайтов. Так как сетки с дизайном у меня не было, ребята делают с нуля всё, ну и весь комплект по верстке. Прошло 4 дня, написала Александру просьбу сделать возврат 7500. Так как работа не сдана, как позже выяснилось, за адаптацию он тоже не брался-мол, это тоже работа верстальщика, но если хотите сегодня возьмусь..
Говорю ему: зачем браться, если уже другие люди выполняют работу? Полную сумму возвращать не хочет, так как время потерял. И это учитывая, что вместо заявленных 8 дней, работы нет спустя месяц. А сколько потерял бизнес оттого, что сайта не было месяц? Причем бизнес действующий, просто идет смена сайта. Я считаю, что он обязан вернуть 7500, он приводит разные доводы и всю сумму возвращать не хочет. Обещает только 3000, но как он расчитал эту сумму не понятно. Рассудите, пожалуйста.
В данном случае имеет место некачественное оказание услуги (ст.779-783 ГК РФ), а если он оказывает такие услуги на систематической основе, то согласно ст.29 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона) Вы вправе потребовать возврата уплаченной суммы. Предъявите претензию, а в случае отказа подавайте исковое заявление в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ.
СпроситьЗдравствуйте. Из вашего вопроса непонятно заключали вы договор или нет.
Если нет, то можете попробовать вернуть с него неосновательное обогащение (ст.1102 ГК РФ) в судебном порядке.
СпроситьПоскольку исполнитель отказался от дальнейшего выполнения работы, он имеет право удержать сумму за фактически выполненную работу. Эту сумму должен обосновывать именно исполнитель. Обоснование должно быть документально подтвержденным (ст. 782 ГК РФ). Кроме того, заказчик имеет право потребовать возмещение убытков, в том числе упущенной выгоды в силу ст. 15 ГК РФ. Сначала необходимо направить письменную претензию в адрес исполнителя, можно также в электронной форме, удостоверить элелектронную переписку у нотариуса. Расходы на нотариуса входят в состав убытков. В случае отказа обращайтесь в арбитражный суд.
СпроситьЭто усложняет дело. В такой ситуации проще не платить остаток суммы, обосновав в претензии Ваши доводы в пользу некачественного оказания услуги, а за остатком послать его в суд: если обратиться, подать встречный иск (ст.137-138 ГПК РФ).
СпроситьВ этом случае придется подавать в суд по месту нахождения исполнителя. В силу ст. 1211 ГК РФ применяется право страны исполнителя. Особых сложностей не вижу, если будет грамотный юрист. Вам точный адрес известен?
СпроситьДизайнер фрилансер выполнил работу по созданию дизайна для сайта. Работа оплачивалась переводом на карту, без договора об оказании услуг и соглашения о конфиденциальности. После завершения работы дизайне выложил сайт к себе в портфолио, я против этого, но он не убирает его из своего портфолио на сайте фриланса. Имеет ли он право выставлять к себе в примеры работ сайт без нашего согласия?
Если договора нет, то вам будет проблематично доказать право собственности на сайт
СпроситьБуду признателен если проконсультируете по поводу авторских прав в интернете.
У меня интернет каталог в котором размещаются готовые проекты зданий.
В каталоге я создаю страницу с проектом и указывают ссылку и контактную информацию о проектной организации которая сделала проект.
К примеру если я взял информацию о проекте с другого сайта или другой официальной информации (сайт Минстроя России) указал информацию о том кто выполнил проект и как с ним связаться.
Нарушаю ли я их права, если по какой либо причине я их не известил, что разместил их проект на своем сайте?
Уточню я размещаю не сам проект, а краткую информацию о проекте, планы, фасады, описание проекта.
Такой вопрос. У нас есть три сайта, которые занимаются информированием. То есть мы ищем клиентов которым нужны гостиничные чеки. И мы знаем кто может им помочь! Но наших сайтах было указанно, как будто мы их продаем. Совсем недавно случилась неприятная ситуация, наши три сайта внесли в единый реестр запрещенной информации. И доступ к сайтам поставили ограничения! То есть к сайту поставили ограниченный доступ. Когда заходим на сайт, написано доступ к сайту ограничен. Мы уже поменяли текста на сайте. Но нам написали, что обращайтесь в суд. Что нам делать? За сайты готовы бороться до конца!
Для начала Вам нужно обратиться в Роскомнадзор и выяснить причины ограничения доступа.
Потом, в зависимости от их ответа, либо их устранять, либо обжаловать (ст. 218 КАС РФ)
В соответствии с ч. 1 ст. 2 ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации" от 02 мая 2006 года N 59-ФЗ граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы, органы местного самоуправления и должностным лицам
Согласно п. 3 ст. 5 вышеуказанного Закона при рассмотрении обращения государственным органом, органом местного самоуправления или должностным лицом гражданин имеет право получать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в статье 11 настоящего Федерального закона, уведомление о переадресации письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.
СпроситьРешение должностного лица об ограничении доступа к сайту Вы вправе обжаловать в судебном порядке на основании положений ст. 218 КАС РФ.
.
КАС РФ
.
Статья 218. Предъявление административного искового заявления об оспаривании решений, действий (бездействия) органа государственной власти, органа местного самоуправления, иного органа, организации, наделенных отдельными государственными или иными публичными полномочиями, должностного лица, государственного или муниципального служащего и рассмотрение административного дела по предъявленному административному исковому заявлению
1. Гражданин, организация, иные лица могут обратиться в суд с требованиями об оспаривании решений, действий (бездействия) органа государственной власти, органа местного самоуправления, иного органа, организации, наделенных отдельными государственными или иными публичными полномочиями (включая решения, действия (бездействие) квалификационной коллегии судей, экзаменационной комиссии), должностного лица, государственного или муниципального служащего (далее - орган, организация, лицо, наделенные государственными или иными публичными полномочиями), если полагают, что нарушены или оспорены их права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к осуществлению их прав, свобод и реализации законных интересов или на них незаконно возложены какие-либо обязанности. Гражданин, организация, иные лица могут обратиться непосредственно в суд или оспорить решения, действия (бездействие) органа, организации, лица, наделенных государственными или иными публичными полномочиями, в вышестоящие в порядке подчиненности орган, организацию, у вышестоящего в порядке подчиненности лица либо использовать иные внесудебные процедуры урегулирования споров.
...
СпроситьОбратитесь в Роскомнабзор с претензией, почему закрыли сайты - узнайте причину
Далее - оспаривайте их решение в суд - ст. 218 КАС
СпроситьДанный реестр ведется на основании Федерального закона от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и защите информации" и Постановления Правительства Российской Федерации от 26 октября 2012 г. № 1101 "О единой автоматизированной информационной системе "Единый реестр доменных имен, указателей страниц сайтов в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и сетевых адресов, позволяющих идентифицировать сайты в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», содержащие информацию, распространение которой в Российской Федерации запрещено".
Туда включаются только на основании решения суда. Если вы считаете, что вас включили туда неправомерно - обжалуйте соответствующее решение суда о включении ваших сайтов в реестр.
Спросить1 ноября 2012 года вступили в силу изменения в Федеральный закон 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и защите информации». Теперь пользователи могут пожаловаться на сайт, содержащий информацию, распространение которой запрещено в РФ, в Роскомнадзор.
Вам для начала надо выяснить все причины вам надо написать своему хостинг-провайдеру т.к. он вам может помочь разобраться в чем у вас нарушение и кто способствовал ограничению. если какой либо клиент вы сами сможете разобраться и исправить, а если Роскомнадзор это уже проблемматично. Вам надо будет на них выходить. А суд это сама последняя инстанкция.
СпроситьДобрый вечер Юлия!
Вам необходимо обратиться с письменной претензией в Роскомнадзор и предъявить свои требования по поводу неправомерного закрытия доступа к некоторым возможностям сайтов.
В случае отказа от добровольного восстановления доступа к сайтам обращаться в судебные органы в соответствии со статьей 218 КАС РФ.
СпроситьДействительно , нужно обратиться в суд с требованиями об отмене ограничения доступа к информационному ресурсу.
Федеральный закон от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации"
Ст.15.2
6. Федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по контролю и надзору в сфере средств массовой информации, массовых коммуникаций, информационных технологий и связи, на основании вступившего в силу судебного акта в течение трех рабочих дней со дня получения судебного акта об отмене ограничения доступа к информационному ресурсу, содержащему объекты авторских и (или) смежных прав (кроме фотографических произведений и произведений, полученных способами, аналогичными фотографии), распространяемые в информационно-телекоммуникационных сетях, в том числе в сети "Интернет", или информацию, необходимую для их получения с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, которые распространяются без разрешения правообладателя или иного законного основания, уведомляет провайдера хостинга или иное указанное в пункте 1 части 2 настоящей статьи лицо и операторов связи об отмене мер по ограничению доступа к данному информационному ресурсу. В течение одного рабочего дня со дня получения от указанного федерального органа исполнительной власти уведомления об отмене мер по ограничению доступа к информационному ресурсу провайдер хостинга обязан проинформировать об этом владельца информационного ресурса и уведомить о возможности снятия ограничения доступа.
СпроситьЗдравствуйте. Если срок в три дня вы пропустили для устранения нарушений и информирования исполнительного органа власти, осуществляющий функции по контролю и надзору в сфере средств массовой информации, массовых коммуникаций, информационных технологий и связи об этом, то подавайте иск в суд о снятии ограничения к доступу на ваши сайты. Это административный иск, подавайте по правилам статьи 218 КАС РФ. Иск оформляйте по правилам статей 124-126 КАС РФ
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН
ОБ ИНФОРМАЦИИ, ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЯХ
И О ЗАЩИТЕ ИНФОРМАЦИИ
Статья 15.5. Порядок ограничения доступа к информации, обрабатываемой с нарушением законодательства Российской Федерации в области персональных данных
11. Федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по контролю и надзору в сфере средств массовой информации, массовых коммуникаций, информационных технологий и связи, или привлеченный им в соответствии с частью 4 настоящей статьи оператор реестра нарушителей исключает из такого реестра доменное имя, указатель страницы сайта в сети "Интернет" или сетевой адрес, позволяющие идентифицировать сайт в сети "Интернет", на основании обращения владельца сайта в сети "Интернет", провайдера хостинга или оператора связи не позднее чем в течение трех дней со дня такого обращения после принятия мер по устранению нарушения законодательства Российской Федерации в области персональных данных или на основании вступившего в законную силу решения суда об отмене ранее принятого судебного акта.
СпроситьЗадавал уже этот вопрос на сайте, но получил вот такой ответ:
"Думаю, что Вам придется обращаться в обычный суд. С уважением..."
Спасибо за ответ, но мне хотелось бы получить всеже более подробный ответ на мои вопросы
Я web-дизайнер, 3 месяца назад ко мне обратился человек по поводу создания сайта под ключ. Мы обговорили бюджет и сроки (договора не составлялось, также за просрочку никаких оговоренностей небыло): 9 дней 750$.Была предоплата через WebMoney 50%.
Ввиду некомпитентности заказчика (долгое время разбирались по копирайтам, перерабатывание вариантов дизайна, несколько недель человек немог опредилиться сам что хочет) сроки затянулись до 3-х месяцев.
Когда проект был полностью готов мы поставили все ему на хостинг, он поменял пароли и отказался платить. Все было соблюденно по ТЗ.
Из доказательств: ТЗ, история платежа (где четко в описании платежа сказано 50% предоплаты за разработку сайта), описание моей задачи по работе от заказчика на популярном форуме, псд дизайна, исходник сайта, также тестовый сайт на нашем хостинге который один в один с сайтом который мы разместили на его хостинге.
PS: Мне пришлось выплатить за работу программсита и флешера, которые работали по этому сайту, 350$, т.е. впочти всю предоплату.1) Заказчик обязан выплатить за проделанную нами работу?
2) Может ли что-нибудь сделать хостинг этого человека (если я предоставлю все доказательства)?
Ответ мне нужен для подачи иска в Арбитраж WebMoney
Также если можете обьясните как лучше мне "подать" все для Арбитража и что можно еще предьявить?
Буду очень благодарен за ответ!
Макс! Имущественные споры физических лиц между собой рассмаириваются обычными районными судами, а не арбитражными.Вам ответили правильно.Поскольку договора вами не составлялось, то боюсь , что заказчик вас просто"кинул".Ссылаться в суде можно только на письменный договор.Удачи
СпроситьДобрый вечер, Максим!
Одним из вариантов взыскания денежных средств и процентов за пользование чужими денежными средствами с должника в судебном порядке будет указание в исковом заявлении - как одно из требований - признание счета webmoney договором на выполнение работ по разработке сайта.
СпроситьХотел бы поинтересоваться по такому вопросу:
Я web-дизайнер, 3 месяца назад ко мне обратился человек по поводу создания сайта под ключ. Мы обговорили бюджет и сроки (договора не составлялось, также за просрочку никаких оговоренностей небыло): 9 дней 750$.Была предоплата через WebMoney 50%.
Ввиду некомпитентности заказчика (долгое время разбирались по копирайтам, перерабатывание вариантов дизайна, несколько недель человек немог опредилиться сам что хочет) сроки затянулись до 3-х месяцев.
Когда проект был полностью готов мы поставили все ему на хостинг, он поменял пароли и отказался платить. Все было соблюденно по ТЗ.
Из доказательств: ТЗ, история платежа (где четко в описании платежа сказано 50% предоплаты за разработку сайта), описание моей задачи по работе от заказчика на популярном форуме, псд дизайна, исходник сайта, также тестовый сайт на нашем хостинге который один в один с сайтом который мы разместили на его хостинге.
PS: Мне пришлось выплатить за работу программсита и флешера, которые работали по этому сайту, 350$, т.е. впочти всю предоплату.1) Заказчик обязан выплатить за проделанную нами работу?
2) Может ли что-нибудь сделать хостинг этого человека (если я предоставлю все доказательства)?
Ответ мне нужен для подачи иска в Арбитраж WebMoney
Также если можете обьясните как лучше мне "подать" все для Арбитража и что можно еще предьявить?
Буду очень благодарен за ответ!
Думаю, что Вам придется обращаться в обычный суд.
С уважением, адвокат Савко Елена Адамовна.
СпроситьКак оценить стоимость исполненного по договору?
Исполнитель сделал мне 1 страницу дизайна из нескольких (сколько должно быть в Договоре не уточнено). Цена в Договоре за Дизайн всего сайта ХХХХХ тыс. рублей. Как мне определить цену дизайна этой страницы. Возможно я соглашусь заплатить за нее Исполнителю (хотя сайт под ключ). Обращалась в вебстудии они не отказываются оценить стоимость Дизайна предъявленной страницы и дать справку. Как правильно запросить у них эту информацию, получить какие-то бумаги по этому поводу, чтобы их письма-оценки были доказательствами. Как будет оценивать стоимость дизайна одной страницы суд, если в Договоре ее персональной стоимости нет?.
Добрый день,
Необходимо изучить сам договор, где может быть условие о расчете части выполненных работ (например, стоимость рассчитывается пропорционально выполненному - сумма Х, страниц надо было сделать 5, соответственно рассчитывается сумма за 1 страницу).
Стоимость может быть указана самим Исполнителем в Акте выполненных работ, который выставлен по факту разработки 1 страницы.
Можно привлечь независимого эксперта для оценки.
Стоимость части выполненных работ может быть установлена в судебном порядке, на основании стоимости аналогичных работ при сравнимых обстоятельствах.
СпроситьРаботаю в муниципальном бюджетном учреждении програмистом. Должностной инструкции здесь никогда не было. Поэтому спектр обязанностей был безумным.
Директор этого учреждения попросил создать сайт. Между мной и директором было устно обговорено условие: если создание сайта будет происходить внерабочее время, то работа будет оплачена, в противном случае - нет.
Сайт был создан внерабочее время, но за эту работу мне ничего не заплатили.
Домен этого сайта был зарегистрирован на директора учреждения, как на физическое лицо.
Сейчас я увольняюсь из этого учреждения, на мое место берут нового программиста. Директором был написан приказ, в котором я обязуюсь передать все пароли для доступа к сайту новому программисту.
В сложившейся ситуации у меня есть 2 вопроса:
1. Имеет ли право директор приказыть передать то, что не принадлежит учреждению. Ведь сайт оформлен на директора как на физ. лицо?
2. Могу ли я через суд потребовать от директора учреждения, чтобы сайт, разработанный мной был удален, или изменен дизайн? Документов, подтверждающих создание мной сайта нет. На сайте есть только подпись, что я - создатель сайта. У меня есть все проекты. Также все работники этого учреждения знали, что работа была выполнена мной. Может ли это быть доказательством в суде?
Марина, "Также все работники этого учреждения знали, что работа была выполнена мной"-. -доказательством в суде, может служить, и то что сайт создавали в нерабочее время. также сможете доказать. т.к. оформлен он на физ.лицо.
Полагаю что прав у директора на сайт нет. если бы он был оформлен на юр.лицо, тогда другое дело.
"Можно ли через суд потребовать от заказчика, чтобы разработанный мной (но неоплаченный) сайт был удален?"-если докажете в суде что именно Вы разработчик сайта, можете потребовать его удаления.
СпроситьМы сжимаем графику (изображения), в том числе и для сайтов. Для сравнения на нашем сайте размещены оригиналы (копии) главных страниц сайтов и их копии со сжатой графикой для того чтобы был один путь «сервер – пользователь».
Анализ по каждому сайту занимает четыре страницы (лист результата, отчет о сжатии, оригинал страницы и ее копия со сжатыми изображениями). Выход на эти страницы есть только с Общей страницы списка обработанных сайтов, на ней же есть и название (ссылка) сайт-источника.
Мы получили от владельцев одного сайта требование убрать по их сайту наш лист результата и оригинал страницы. На сколько правомочное их требование, ведь статья 21 закона "Об авторском праве и смежных правах" от 09.07.1993 N 5351-1 вроде оговаривает/разрешает использование нами материалов этого сайта и копия оригинала на нашем сайте не является товаром, а является составляющим примера.
Общая страница - http://www.alex-f.com/0_compress/Spisok_page_3.htm
Сайт по которому пришло требование - aljans.ru (третий снизу). Переход на анализ мы удалили до разъяснения вопроса - как выглядело все до удаления можно посмотреть по любому другому сайту.
Заранее спасибо за ответ.
Необходимо изучать договор по которому Вы с ними работали. Все отношения регулируются не только соответствующей ст. ГК РФ, а также и договорами.
СпроситьЯ хочу создать сайт музыки (на этом сайте можно будет бесплатно скачивать музыку), на сайт будут скидывать музыку по партнерской программе (Например, кто захотел подзаработать, закачивает музыку на сайт, а я ему плачу 10 рублей за 1 музыку). У меня вопрос, насчет авторских прав. Кто будет отвечать за музыку, тот кто закачал? Или автор сайта? Если автор сайта, то у меня вопрос, как тогда живут такие сайты, где можно музыку скачать? Как сделать так, чтобы отвечал тот кто закачал музыку, а не администратор сайта. Буду очень благодарен!
Нужно грамотно разработать пользовательское соглашение и условия для партнеров. Авторское право достаточно сложная правовая категория, особенно касаемо ее защиты интернете. Можем с Вами встретиться и подробно все обговорить. звоните с 10до 13.30 или с 15.00 до 20.00
СпроситьЕсли отталкиваться от правовой позиции Высшего Арбитражного Суда РФ (из чего следует, что перед открытием сайта нужно зарегистрироватся в качестве ИП или учредить юридическое лицо), интернет-ресурсы не несут ответственности, если они не инициируют передачу информации, не выбирают её получателя, не влияют на её целостность и принимают превентивные меры по предотвращению нарушения исключительных прав. Из Вашего сообщения не усматривается, предполагается ли соответствие сайта этим требованиям.
При некоторых обстоятельствах (например, когда музыки мало и администратору сайта вполне по силам просматривать её всю) сказанное выше не имеет значения: администратор будет отвечать. Есть и другие тонкие моменты, которые влияют на содержание ответов на Ваши вопросы. Сайты, где музыку можно скачать, живут либо потому, что удаляют пиратский контент по первому требованию правообладателя, либо потому, что правообладатели не обратили на них своего внимания. Как правило, одно из двух.
В любом случае, для открытия такого сайта, который хотите Вы, потребуется гигантская техническая и юридическая работа. На Ваш вопрос по существу я ответил.
СпроситьУ меня такой вопрос: Я решил создать социальный проект с сайтом в интернете и его действием в реальной жизни. Сайт мне создают мои друзья программисты, именно их работу я не оплачиваю, договорились что они потом остаются в проекте и получают определенный процент, но все остальное за мои деньги, оплачиваю доменное имя, хостинг, работу дизайнера, раскрутку и т.д. Доменное имя оформил программист при его регистрации на себя.
Суть вопроса: Кто и как будет считаться владельцем сайта? Как сделать что бы я был полноправным владельцем? И меняется ли владелец доменного имени при работе сайта? Так как я плохо разбираюсь в тонкостях интернета, или хватит записи на самом сайте, как обычно делается в низу всех страниц Фамилия Имя!? Я думаю суть вопроса вы поняли, буду ждать ответа! С уважением Николай!
Да- но с согласия и наличия доброй воли текущего владельца - Вы должны получить доступ к панели управления сайта и изменить регистрационные данные владельца и поставить Ваше мыло.
Но это только в том случае, если Вам передадут (добровольно или после проведения разъяснительной беседы) пароль Админа и ответы на секретные вопросы /иная лабудень для входа в панель упреждения сайтом/ , а управление сайта не будет заточено под конкретное IP/ которое Вам не принадлежит..
Только в таком случае, и после проверки по "whois.com <имя сайта>", Вы можете быть уверены, что сайт Ваш..
Спросить