Мегафон отказал в расторжении договора и возврате денежных средств после обнаружения недостатков в телефоне - нарушение прав потребителя?

В общем в Мегафон в течении 15 дней отдала на проверку качества телефон с недостатками написала претензию на расторжение и возврат д/с, а в договоре указала что диагностика и отказ от гарантийного ремонта это все есть в договоре. Но Мегафон вставил пункт согласия на обновления ПО с припиской объяснением не является ремонтом. Но потом я узнаю в Роспотребнадзоре и от знакомых что в соответствии пунктамт 17 19 24 25 27 Госта Министерства связи и п. 39 Постановлении пленума ВС РФ N17, что это ремонт. Мое соглашение же является не действительным так как оно противоречит просто моему требованию на отказ от ремонта? Ввели меня в заблуждение просто и обусловили как им нравится. Плюс по документам у меня тех. заключение от 31.08.2018 в графе произведенные работы: диагностика-ок,обновление ПО и телефон исправен. А сама диагностика от 1.09.2018 как можно было выдать тех. заключение если диагностика была позже? А мол типа не заметят. Выдать диагностику с соответствующей датой отказались. Расбирайтесь с АСЦ сказали. Позвонила в сервисный самсунг, не в тот где это делали, и поинтересовалась там тоже сказали задним числом диагностика быть не может это программное время т.е если её делали 1 числа она и будет первого. Ну и плюс ко всему телефон сам Мегафон испортил сдавал я новый без следов пользования и повреждений это все указано в договоре. А вот в АСЦ он уже пришёл весь в сколах и царапинах что доказывает их запись описания внешнего вида, а так же накладная доставки курьера от МегаФона до АСЦ. т.е Мегафон повредил телефон.