Телефон Philips CTS 386 - Проблемы с зарядкой и неустраненный дефект

Теперь напишите письменно претензию что в соответствие со ст 18 ФЗ о защите прав потребителей, наличие существенного дефекта даёт вам право расторгнуть договор купли продажи и потребовать возврата денежных средств, откажу, в суд.

Здравствуйте Михаил,

Порядок возврата денег или обмена некачественного телефона следующий:

1)Устное обращение в магазин с требованием. Если этого недостаточно, пишется письменная претензия руководству. Ответ на заявление магазин обязан дать в течение 10 дней.

2)По истечении 10 дней продавец либо удовлетворит требование о возврате, либо назначит независимую экспертизу, чтобы выяснить причины брака. Если экспертиза доказала, что виной брака является покупатель, магазин будет требовать от покупателя возмещения затрат на процедуру.

3)Сомнения в честности экспертизы ведут к проведению дополнительной, независимой от продавца экспертизы, или к оспариванию результатов предыдущей процедуры в суде.

Для подачи иска в суд следует подготовить заявление и приложить к нему документальные подтверждения сделки (чеки, договоры купли-продажи, копию претензии и пр.). Суд принимает решение в пользу покупателя или продавца. Если иск потребителя удовлетворен, он сам выбирает дальнейшее развитие событий (обмен на другой телефон, возврат денег или иное).

С Уважением!