11.11 числа купил телефон, нормально проработал он дня 2-3 потом начались проблемы.

Андрей!

По Закону РФ "О защите прав потребителей" Вы имеете право потребовать у продавца расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченные за этот товар деньги либо требовать заменить указанный телефон на другой той же марки, но надлежащего качества. Только надо обязательно обратиться к продавцу с письменной претензией, где изложить свои требования. Претензия в 2-х экземплярах, на втором пусть распишется продавец в получении этой претензии и поставит дату. Продавец должен либо сразу же удовлетворить Ваши требования, либо дать ответ в течение 10 дней. Если получите отказ или не получите ответ на претензию, можете смело обращаться к мировому судье по своему месту жительства и исковым заявлением и предъявить ответчику (продавцу) данные требования уже в судебном порядке. К исковому заявлению приложите документы, подтверждающие покупку телефона, и копию своей претензии к продавцу.

Удачи!

Андрей! Вот примерный образец подобного искового заявления.В

______________________________

Мировому судье судебного участка

________________________________

ИСТЕЦ: _____________________________

(Ф.И.О., адрес, телефон)

ОТВЕТЧИК: __________________________

(наименование, адрес, телефон)

Цена иска _______________________

Моральный вред _________________

От уплаты государственной пошлины освобожден:

п. 3. ст. 17 Закона РФ "О защите прав потребителей"

от 7 февраля 1992 г. N 2300-I

ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

(о расторжении договора купли-продажи)

(дата) я приобрел у ответчика мобильный телефон ________ (далее товар) за который уплатил __________руб., что подтверждается чеком, на указанный товар производителем предоставлена гарантия __ года.

В процессе использования следующие недостатки: телефон периодически отключается, зависает (опишите свои проблемы с телефоном).

(Дата) я обратился к ответчику с письменной претензией, где на основании п. 1 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" требовал возврата уплаченных за товар ненадлежащего качества денежных средств, ответа на указанную претензию не последовало.

В соответствии со ст.22 Закона РФ "О защите прав потребителей" «требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования».

В соответствии с ст.23 Закона РФ "О защите прав потребителей" за просрочку выполнения требования о замене товара ответчик должен выплатить неустойку в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки.

Кроме того, игнорированием ответчиком моей претензии от 01.12.2009 г. мне причинен моральный вред, который я оцениваю в ____________ руб.

На основании вышеизложенного а также ст. 18, 22, 23 Закона РФ "О

защите прав потребителей"

ПРОШУ:

1. Взыскать с ответчика в мою пользу уплаченные мною за товар ненадлежащего качества денежные средства в размере __________--руб.

2. Взыскать с ответчика в мою пользу _____________ руб. в качестве компенсации

за причиненный моральный вред.

3. За отказ в добровольном порядке удовлетворить законные требования потребителя взыскать с ответчика штраф в размере 50% цены иска.

Приложение:

1.Копия товарного чека

2. Копия претензии от________ г.

3. Копия искового заявления для ответчика

Подпись

Дата