Отсутствует горячая вода в общежитии, несмотря на своевременную оплату коммунальных услуг - что делать?

Здравствуйте, Радмила.

В данном случае усматривается явный произвол со стороны жилищников - что увы, является достаточно распространенным явлением, как мне хорошо известно из моей практики.

Во-первых, вам следует обратиться с жалобой на данные действия руководства жилищно-эксплуатационной организации (той которая указана в договоре о снабжении горячей водой) в Прокуратуру (вначале в районную и городскую - можно одновременно).

В течение месяца прокуратура, согласно Закону "О прокуратуре", должна вам дать ответ, и, соответственно, среагировать на нарушение прав жильцов.

Для результативности и сокращения времени в восстановлении ваших прав я бы посоветовал также обратиться с аналогичной жалобой к Главе администрации города Уфы, и, параллельно - к Главе Республики Башкортостан.

В указанных жалобах необходимо указать, кроме того что Вы уже изложили в вопросе, последствия от лишения жильцов снабжения горячей водой - то есть моральный и материальный ущерб и прочие неблагоприятные последствия, вполне возможные, и зачастую неизбежные в подобных случаях.

Жалоба может быть как коллективной, так и индивидуальной - от каждого жильца отдельно. Желательно, чтобы составить жалобы помог юрист, имеющий опыт в оказании помощи гражданам в подобных ситуациях. Он же подскажет, как правильно подать жалобы, чтобы они, ненароком, не "затерялись" в соответствующих органах.

В суд, конечно, тоже можно обратиться, но тактически будет правильней сделать это после получения положительного ответа на указанные выше жалобы - то есть фиксации соответствующих нарушений в ходе проверки. Тогда суд может наложить соответствующие санкции на нарушителя и взыскать ущерб, если таковой будет установлен.