Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Проблемы с заказом и отсутствием контакта с филиалом - что говорят законы о таких ситуациях?

07.10.2018, 14:23
• г. Кемерово

Не смог в своём городе найти определённые запчасти на свой автомобиль, заказал через известную сеть EMEX. Товар должен был прийти через пять дней. 6 октября мне должны были выдать товар.

4 и 5 октября не имел возможность проверить в личном кабинете статус заказа. 5 октября позвонил по контактному телефону, мне сообщили что указанный срок дан для доставки до Новосибирска, до точки выдачи товар дойдёт только в среду (10 октября). Я получить товар могу только в выходной, т-е 13 октября. В субботу 6 октября я в личном кабинете увидел что 4 октября товар уже был выдан. Я предположил то что возможно товар выдан на центральном складе и отправлен в филиал в моём городе.

В указанные часы работы филиала я попытался созвонится с филиалом, телефон либо не отвечал либо после моего звонка телефон отключали. Так продолжалось всё время указанное рабочим в субботу.

Также у более опытных пользователей я узнал то что товар помечается выданным только после того как он выдан именно заказчику.

Какими вообще законами регламентируются отношения между участниками подобных сделок?

Читать ответы (1)
Телефон не отвечает
Контактный телефон
Проверить статус
Ответы на вопрос (1):

Доброго времени. Отношения регулируются ст. 23.1 Закона РФ о защите прав потребителей, в соответствии с которой при просрочке оговоренного срока доставки потребитель вправе потребовать от продавца возврата суммы аванса и неустойку полпроцента в день за каждый день просрочки доставки товара. Нужно направить продавцу грамотную претензию с требованием о возврате суммы предварительно оплаченного товара, о неустойке и компенсации морального вреда. Денежное требование потребителя должно быть удовлетворено не позднее 10 дней с даты получения претензии, в противном случае следует обратиться в суд по месту жительства (ст. 17). Какие у Вас есть документы от продавца на руках?

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Кемерово - онлайн услуги юристов

Взыскание заработной платы (1098)
Взыскание компенсаций больничного (969)
Взыскание невыплаченной заработной платы (1069)
Помощь в восстановлении на работе (1059)
Оспаривание незаконного увольнения (1074)
Изменение оснований увольнения (1006)
Оспаривание записей в трудовой книжке (1000)
Обжалование дисциплинарного взыскания (1021)
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании (1002)
Судебное представительство (1069)
Коллективный иск к работодателю (984)
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве (948)
Помощь при отсутствии безопасных условий труда (924)
Помощь при переводе на неполную ставку (918)
Составление претензий в трудовую инспекцию (1074)
Консультации по трудовому законодательству (1084)
Расторжение срочного трудового договора (971)
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц (1047)
Привлечение сотрудников к ответственности (966)
Составление должностных инструкций (1034)
Все онлайн услуги