Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как мне действовать далее чтобы заменить фотоаппарат по гарантии?

25.11.2011, 12:52
• г. Петрозаводск

12 ноября 2011 г. я сдал в ремонт в авторизованный сервисный центр по действующей гарантии фотоаппарат. В результате диагностики в гарантии было отказано из-за механических поломок (по условиям гарантии в таких случаях гарантия исчезает).

В акте из АСЦ указана факторы которые по их мнению привели к поломке.

1. когда я сдавал камеру в СЦ Кей защелка батарейного отсека была исправна (подтверждение этого - отсутствие отметки в сохранной расписке), а вот когда камера поступила в АСЦ она оказалась сломанной.

2. вмятина на объективе звучит угрожающе и по такой формулировке возможно предположить, что было некое механическое воздействие. На самом дела вмятина это 1 мм скол пластмассового корпуса объектива и если предположить что скол образовался в следствии удара, который явился причиной поломки стабилизатора и поломки защелки батарейного отсека, то такой удар должен был быть значительной силы и должно было произойти разрушение корпуса как объектива, так и камеры.

Считаю что случай с моим фотоаппаратом является гарантийным.

Как мне действовать далее чтобы заменить фотоаппарат по гарантии?

Если такие шансы?

Спасибо.

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Если было внешнее механическое воздействие на фотоаппарат, приведшее к поломке, то шансов на гарантийное обслуживание нет!

Спросить

Вы в своём вопросе не сделали акцент на то, что повреждения образовались после обращения в сервис, но при этом не были удовлетворены вопросом!А теперь задайте себе вопрос: есть ли у меня желание подсказывать вам как поступить, если вы не грамотно задаете влпрос, а получив ответ, не удовлетворены?

Необходимо написать претензию в сервис, шансы есть, если докажете, что фотоаппарат сдавался без наличия механических повреждений!Если нет, то только экспертиза может установить давность повреждений, т.е. когда он был у вас или в сервисе!

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Петрозаводск - онлайн услуги юристов

Возврат товара (919)
Возврат товара надлежащего качества (909)
Возврат товара поставщику (873)
Возврат технически сложного товара (880)
Составление претензии на возврат товара (986)
Составление заявления на возврат товара (956)
Замена товара (872)
Возврат бракованного товара (878)
Возврат некачественного товара (888)
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества (891)
Возврат товара по гарантии (881)
Составление письма о замене товара на аналогичный (918)
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор (943)
Устранение недостатков товара (859)
Возмещение расходов по устранению недостатков (856)
Безвозмездное устранение недостатков (844)
Судебная защита прав потребителей (973)
Все онлайн услуги